原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
［标签:标题］
篇一：中国银行柜台文明优质效劳标准中国银行柜台文明优质效劳标准
一、营业环境
〔一〕外部环境
营业机构的外部装饰，要严格依据总行颁发的《机构形象设计手册》的要求执行。机构标识〔行标、署名、旗帜、灯箱、机构标牌、营业时间牌等〕的制作、排列，使用的字体、颜色、比例等，必需标准、统一。营业建筑、各类标识、附属设施和周闱的环境，要常常擦拭、清扫，保持干净。
〔-〕内部环境
营业厅堂内的色调、灯光的明暗、花草盆景的配置，应和谐、美观。门窗玻璃、吊灯、柜台、地面应干净、光明。客户区柜台、沙发〔桌椅〕以及各种效劳设施干净干净，无杂物摆放，无随便张贴。工作区办公用具摆放整齐，无私
文档评论（0）