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腾势汽车销售培训体系构建演讲人：日期:

目录245136品牌认知与市场定位客户需求挖掘技巧产品知识深度解析竞品对抗实战训练销售流程标准化数字工具应用规范

01品牌认知与市场定位

腾势品牌发展历程腾势品牌创立由比亚迪与德国梅赛德斯-奔驰于2010年共同设立，专注新能源汽车领域。重要里程碑腾势品牌首款车型上市，标志着腾势正式进军新能源豪华车市场。品牌影响力提升腾势品牌逐步在市场中树立新能源豪华车品牌形象，获得消费者认可。

新能源豪华车市场格局市场规模与增长新能源豪华车市场近年来呈现出快速增长的态势，市场潜力巨大。竞争格局消费者需求特斯拉、蔚来等品牌占据主导地位，腾势作为新兴品牌积极寻求市场突破。消费者对新能源豪华车的关注度不断提高，对品质、性能、安全性等方面提出更高要求。123

目标客群画像分析目标客群主要集中在30-50岁之间，以男性为主，具有较高的购买力。年龄与性别主要分布在一线及新一线城市，对新能源汽车政策较为敏感，注重环保与节能。地域分布追求高品质、高性能的驾驶体验，对新能源技术有较高的接受度，注重车辆的安全性和舒适性。购车需求

02产品知识深度解析

腾势X纯电动SUV，续航里程超过500公里，搭载L2+级自动驾驶技术。全系车型技术参数腾势D纯电动轿车，续航里程超过600公里，0-100km/h加速时间小于4秒。腾势E纯电动MPV，提供7座大空间，续航里程超过400公里，配备智能驾驶辅助系统。

智能座舱硬件支持多种APP应用、在线导航、语音控制、远程控制等。智能座舱软件智能座舱安全通过多项安全认证，具备数据加密、防病毒入侵等功能。15.6英寸中控大屏、全液晶仪表盘、智能语音交互系统等。智能座舱系统操作

电池安全核心优势电池技术采用比亚迪自主研发的磷酸铁锂电池，具有高能量密度、长寿命、高安全性等特点。电池管理系统具有智能电池管理功能，可实时监测电池状态，有效预防电池过充、过放、短路等问题。电池安全防护采用多重安全防护技术，包括电池包结构设计、电池模组安全保护、电池单体安全保护等，确保电池在极端情况下的安全。

03销售流程标准化

销售顾问需提前准备好展厅环境、车辆展示、销售资料等，确保客户到店有宾至如归的感觉。展厅接待九步法接待准备通过与客户沟通，了解客户的购车需求、购车预算、用车场景等，为后续推荐车型和配置提供依据。客户需求分析销售顾问需熟练掌握腾势汽车的产品特点、技术优势和卖点，通过生动的演示让客户充分了解产品。产品介绍与演示

展厅接待九步法竞品对比分析将腾势汽车与同级竞品进行全方位对比，突出腾势汽车的优势和差异化特点，增强客户购买信心。试驾体验安排金融方案推荐根据客户需求和试驾路线，为客户安排合适的试驾体验，让客户亲身感受腾势汽车的驾驶性能和舒适度。根据客户的财务状况和购车需求，为客户量身定制金融方案，减轻客户的购车压力。123

展厅接待九步法协助客户办理购车手续，包括合同签订、贷款申请、保险购买等，确保客户购车过程顺畅无忧。购车手续办理在交车时为客户举行隆重的交车仪式，并详细介绍售后服务内容和保养注意事项，提高客户满意度。交车仪式与售后服务介绍购车后定期跟踪客户用车情况，及时解决客户在使用过程中遇到的问题，提高客户满意度和品牌忠诚度。客户跟踪与回访

试驾体验设计要点结合腾势汽车的驾驶特点和客户用车场景，设计合理的试驾路线，充分展示车辆的性能和优势。试驾路线规划确保试驾车辆处于最佳状态，包括车辆清洁、电量充足、各项功能正常等，让客户获得最佳的试驾体验。试驾结束后，及时收集客户的试驾反馈和意见，为后续产品改进和服务优化提供依据。试驾车辆准备在试驾过程中，销售顾问需详细讲解车辆的驾驶技巧、功能操作和安全注意事项等，让客户全面了解车辆性能和特点。试驾过程讲户体验反馈

优惠政策宣传及时了解和宣传厂家和金融机构的优惠政策，如低利率、零首付等，降低客户的购车成本。金融风险控制在金融方案设计和实施过程中，加强风险控制和评估，确保客户和公司的资产安全。金融方案定制根据客户的具体情况和需求，为客户量身定制金融方案，包括贷款额度、还款期限、利率等，提高客户的购车满意度和财务灵活性。多样化金融方案根据客户的财务状况和购车需求，提供多种金融方案供客户选择，包括贷款购车、租赁购车等，满足不同客户的购车需求。金融方案组合策略

04客户需求挖掘技巧

从客户购车需求出发，分析其对车辆性能、安全、舒适、科技和豪华等方面的需求和期望。将腾势汽车与竞品进行对比分析，找出腾势汽车的优势和劣势，为客户提供更明智的购车建议。深入挖掘客户在使用过程中的痛点和不满，结合腾势汽车的产品特点，为客户提供更好的解决方案。通过专业的引导和解释，帮助客户明确潜在需求，并转化为实际购车行为。五维需求诊断法需求分析竞品对比痛点挖掘需求引导

场景化解决方案推荐出行