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门诊导诊培训.pptx

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    门诊导诊培训

    演讲人：

    日期:

    06

    培训考核机制

    目录

    01

    导诊岗位概述

    02

    导诊流程规范

    03

    医患沟通技巧

    04

    应急处理能力

    05

    信息化工具应用

    01

    导诊岗位概述

    岗位职责与核心任务

    导诊是医院或诊所的“第一印象”，负责接待患者，提供初步的医疗咨询和指引服务。

    接待患者

    准确登记患者信息，根据患者病情进行分诊，为医生提供初步的诊断建议。

    登记与分诊

    协调患者与医生之间的沟通，解答患者的疑问，提高患者的满意度。

    协调沟通

    维护门诊秩序，确保患者按照顺序就诊，防止插队、争吵等情况发生。

    维护秩序

    患者类型

    初诊患者通常需要了解医院的基本情况、就诊流程等；复诊患者关注病情的变化和治

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