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2025年非营利组织管理专业技能考试题及答案

一、案例分析题

1.案例背景：某非营利组织（NPO）致力于为贫困地区的儿童提供教育支持。该组织通过建立希望小学、提供免费午餐、开展课外活动等方式，帮助孩子们改善生活和学习条件。近期，该组织面临着资金短缺、人力资源不足等问题。

（1）分析NPO在资金筹集方面的策略有哪些？（答案：举办慈善晚会、与企业合作、政府申请项目资金、网络众筹等。）

（2）针对人力资源不足的问题，NPO可以采取哪些措施？（答案：志愿者招募、培训、激励机制等。）

（3）NPO在开展课外活动时，如何确保活动质量并吸引更多孩子参与？（答案：策划多样化的活动、与学校合作、邀请专业教师指导等。）

（4）NPO在项目实施过程中，如何进行有效的风险管理？（答案：制定应急预案、加强监督、定期评估等。）

（5）NPO如何与政府、企业、社区等各方建立良好的合作关系？（答案：加强沟通、提供优质服务、积极参与社会公益活动等。）

2.案例背景：某非营利组织（NPO）致力于为老年人提供居家养老服务。该组织通过提供家政服务、健康咨询、心理慰藉等方式，帮助老年人改善生活质量。

（1）分析NPO在服务对象选择方面的原则有哪些？（答案：优先考虑贫困、失能、独居等老年人，兼顾服务质量和经济效益。）

（2）NPO在开展居家养老服务时，如何确保服务质量？（答案：建立服务标准、加强人员培训、定期回访等。）

（3）NPO如何与社区、家庭建立良好的合作关系？（答案：开展社区活动、提供咨询服务、加强宣传等。）

（4）NPO在资金筹措方面，可以采取哪些措施？（答案：政府申请项目资金、企业赞助、社会捐赠等。）

（5）NPO如何应对市场竞争和同行业竞争？（答案：提升服务质量、创新服务模式、加强品牌建设等。）

二、政策法规题

1.简述《中华人民共和国慈善法》的主要内容。（答案：《慈善法》明确了慈善组织的定义、设立条件、运作规范、监管措施等内容。）

2.非营利组织在税收优惠政策方面有哪些？（答案：符合条件的非营利组织可以享受免税、减税等优惠政策。）

3.非营利组织在人力资源管理方面需要遵守哪些法律法规？（答案：《劳动合同法》、《劳动法》、《社会保险法》等。）

4.非营利组织在财务管理方面需要遵循哪些规定？（答案：《会计法》、《审计法》、《非营利组织会计制度》等。）

5.非营利组织在项目申报方面需要满足哪些条件？（答案：项目符合国家政策导向、具有可行性、资金来源明确等。）

三、项目管理题

1.项目管理的基本流程包括哪些环节？（答案：项目启动、项目规划、项目执行、项目监控、项目收尾。）

2.项目规划阶段的主要任务有哪些？（答案：明确项目目标、制定项目计划、确定项目资源、评估项目风险等。）

3.项目执行阶段需要关注哪些问题？（答案：确保项目进度、控制项目成本、协调项目资源、处理项目变更等。）

4.项目监控阶段的主要任务有哪些？（答案：跟踪项目进度、评估项目绩效、调整项目计划、处理项目风险等。）

5.项目收尾阶段需要完成哪些工作？（答案：总结项目经验、评估项目成果、撰写项目报告、归档项目资料等。）

四、组织管理题

1.非营利组织的组织结构有哪些类型？（答案：直线制、职能制、事业部制、矩阵制等。）

2.非营利组织的人力资源管理包括哪些方面？（答案：招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系等。）

3.非营利组织的财务管理包括哪些内容？（答案：预算管理、成本控制、资产管理、财务报告等。）

4.非营利组织的风险管理包括哪些方面？（答案：识别风险、评估风险、制定风险应对措施、监控风险等。）

5.非营利组织的沟通管理包括哪些内容？（答案：内部沟通、外部沟通、信息传播、危机管理等。）

五、社会调查题

1.简述社会调查的基本步骤。（答案：确定调查目的、设计调查方案、收集调查数据、分析调查数据、撰写调查报告。）

2.社会调查的方法有哪些？（答案：问卷调查、访谈调查、观察调查、文献调查等。）

3.如何确保社会调查数据的真实性？（答案：设计合理的调查问卷、培训调查员、保密调查信息、进行数据审核等。）

4.社会调查在非营利组织管理中的应用有哪些？（答案：项目评估、政策制定、资源筹措、公众关系等。）

5.如何提高社会调查的质量？（答案：选择合适的调查方法、注重调查细节、加强数据分析、确保调查报告的客观性等。）

六、创新与发展题

1.非营利组织如何应对社会变化和挑战？（答案：加强组织内部建设、拓展服务领域、创新服务模式、提升组织竞争力等。）

2.非营利组织如何实现可持续发展？（答案：加强资源整合、提高资金使用效率、拓展社会资源、培养专业人才等。）

3.非营利组织如何加强与社会各界的合作？（答案：积极参与社会公益活动、加强宣传推广、寻求政府支持、与企业和社区建