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安全员业务知识考核A卷测试题及答案

当遇到顾客询问导购方面问题，例如某某洗手间.商户.服务台，为顾客指引方向时手势需注意的要点是什么?（单选）

A.只要能够明确清楚方向.手势随机发挥

B.怎么顺手习惯，就根据个人习惯指引.可以用一指禅也没事.

C.指引手势必须手掌伸直.五指并拢.掌心向上倾斜.禁止使用一指禅.(正确答案)

当顾客找我们沟通或咨询完问题离开时我们应该如何做才符合服务检查要求？（单选）

A.以微笑的面容，目送顾客离开

B.以微笑的面容，可以点头示意和顾客道别.

C.以微笑的面容和道别用语向顾客道别，在任何时候都必须要向顾客表明道别用语，向顾客道别说请慢走.或慢走等道别用语.(正确答