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中级商品营业员模拟考试题+答案（附解析）

一、单选题（共50题，每题1分，共50分）

1.企业根据市场需求不断开发出销对路的新产品，以赢得市场竞争

的胜利，这是属于（）。

A、速度制胜

B、技术制胜

C、创新制胜

D、优质制胜

正确答案：C

答案解析：企业通过不断开发销对路的新产品来赢得市场竞争，

这体现的是创新制胜。创新包括产品创新等多种形式，开发新产品

属于产品创新范畴，能使企业在市场中脱颖而出，所以选C。

2.商业是与（）紧密联系的一个经济范畴。

A、商品流通

B、商品生产、商品交换

C、商品广告

D、商品展示

正确答案：B

答案解析：商业是与商品生产、商品交换紧密联系的一个经济范畴。

商品生产是商业产生的前提，没有商品生产就没有可供交换的商品,

商业也就无从谈起。而商品交换是商业活动的核心内容，商业通过

组织商品交换，实现商品从生产领域到消费领域的转移，促进了社

会经济的发展。商品展示和商品广告只是商业活动中的一部分营销

手段，它们服务于商品流通和交换。商品流通是商品从生产领域向

消费领域转移的过程，商业在其中起着重要的媒介作用，但它本身

也是基于商品生产和交换而存在的。所以商业与商品生产、商品交

换紧密联系。

3.商品的性能主要是指商品的（）性能、化学性能、机械性能和工

艺性能。

A、使用

B、物理

C、消费

D、生产

正确答案：B

答案解析：商品的性能主要包括物理性能、化学性能、机械性能和

工艺性能等。物理性能是指商品在物理方面的特性，如密度、硬度、

熔点等，它是商品性能的重要组成部分。化学性能涉及商品与其他

物质发生化学反应的能力等。机械性能关乎商品承受外力的能力等。

工艺性能则与商品制造加工的难易程度等相关。而使用性能侧重于

商品在实际使用过程中的表现；消费性能并非商品性能的常见分类

表述；生产性能也不属于商品性能的这种常规分类范畴。所以这里

应填物理。

4.管理费用属于（）。

A、固定费用

B、生产费用

C、变动费用

D、直接费用

正确答案：A

答案解析：管理费用一般属于固定费用。固定费用是指其总额在一

定时期和一定业务量范围内，不受业务量增减变动影响而能保持不

变的成本。管理费用通常与企业的日常运营管理相关，如管理人员

薪酬、办公费等，在一定期间内相对稳定，不随业务量的直接变动

而大幅波动，所以属于固定费用。它不属于直接费用，直接费用是

指与特定产品或服务直接相关的费用；也不属于生产费用，生产费

用是指与产品生产过程相关的费用；更不属于变动费用，变动费用

是随业务量变动而正比例变动的费用。

5.接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客

的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A、语言技巧

B、迎客技巧

、介绍商品的技巧

D、售货技巧

正确答案：B

答案解析：接待技巧规范首先强调的就是迎客技巧，这是接待顾客

的第一步，良好的迎客能给顾客留下良好的第一印象。接着是接触

顾客的技巧，帮助与顾客建立良好沟通。对于情况特殊的顾客以及

特殊情况下接待顾客的技巧也很重要，而语言技巧、介绍商品的技

巧、售货技巧等都包含在这些接待技巧范畴内，所以迎客技巧是接

待技巧规范首要的内容。

6.营业员没有时间讲道别的话时，也应以（）等动作来代替告别的话。

A、视而不见

B、微笑点头

C、举手不意

D、微笑点头、举手不意

正确答案：D

答案解析：营业员没有时间讲道别的话时，微笑点头、举手示意等

动作既能向顾客传达友好，又能简洁地表示告别，是合适的代替告

别的方式。视而不见是不礼貌的行为，A选项错误；单独的微笑点

头或举手示意不够全面，B、C选项不完整。所以应选D。

7.玻璃制品可以长期存放（）类物质。

A、糖

B、盐

C、酸

D、碱

正确答案：A

8.商品广告的标题有直接性标题、间接性标题和（）三种类型。

A、联合性标题

B、综合性标题

、复合性标题

D、混合性标题

正确答案：C

答案解析：商品广告标题类型包括直接性标题、间接性标题和复合

性标题。直接性标题直接表明商品的主要特点或优势；间接性标题

不直接提及商品，而是通过吸引眼球的方式引发兴趣；复合性标题

则兼具两者特点，既包含直接传达关键信息的部分，又有引发兴趣

的元素。综合性标题不属于商品广告标题的常见分类；联合性标题

和混合性标题也不是该类标题的