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2022年03月2022湖北宜昌高新技术产业开发区总工会公开招聘协理员3人冲刺题

（考试时间：90分钟，满分：100分）

一、单选题（共20题，每题2分，共40分）

1.下列哪项不属于协理员的主要职责？

A.协助处理日常行政事务

B.组织开展工会活动

C.负责财务审计

D.协助维护职工权益

二、多选题（共10题，每题3分，共30分）

1.协理员在处理职工投诉时，应遵循哪些原则？

A.公正公平

B.保密原则

C.及时处理

D.依法依规

三、判断题（共10题，每题2分，共20分）

1.协理员在协助处理劳动争议时，可以偏袒任何一方。

四、简答题（共5题，每题5分，共25分）

1.简述协理员在维护职工权益方面应采取的措施。

五、论述题（共5题，每题10分，共50分）

1.论述协理员在推动企业和谐劳动关系中的重要作用。

八、案例分析题（共5题，每题10分，共50分）

1.分析某企业发生的一起劳动争议案例，并提出解决方案。

九、政策法规题（共5题，每题10分，共50分）

1.解释《中华人民共和国劳动法》中关于劳动合同的规定。

十、实务操作题（共5题，每题10分，共50分）

1.模拟协理员处理一起职工投诉的情景。

十一、心理测试题（共5题，每题10分，共50分）

1.分析某职工的心理状态，并提出相应的心理疏导建议。

十二、团队协作题（共5题，每题10分，共50分）

1.设计一个团队协作活动，以提高协理员的工作效率。

十三、创新思维题（共5题，每题10分，共50分）

1.提出一种创新的方法，以提高企业职工的满意度。

十四、职业道德题（共5题，每题10分，共50分）

1.讨论协理员在处理职工问题时应遵循的职业道德。

十五、综合能力题（共5题，每题10分，共50分）

1.综合运用所学知识，解决一个实际工作中遇到的问题。

一、单选题答案

1.C

二、多选题答案

1.A,B,C,D

三、判断题答案

1.错误

四、简答题答案

1.协理员在维护职工权益方面应采取的措施包括：及时了解职工需求，提供法律咨询，协助解决劳动争议，开展职工培训等。

五、论述题答案

1.协理员在推动企业和谐劳动关系中具有重要作用，包括：协调劳资关系，维护职工权益，促进企业文化建设，提高职工满意度等。

六、案例分析题答案

1.针对劳动争议案例，协理员应了解争议的具体情况，然后与双方进行沟通，寻求解决方案，协助双方达成和解。

七、政策法规题答案

八、实务操作题答案

1.协理员在处理职工投诉时，应倾听职工的诉求，了解具体情况，然后与相关部门进行沟通，寻求解决方案，给予职工满意的答复。

九、心理测试题答案

十、团队协作题答案

十一、创新思维题答案

1.提高企业职工满意度的创新方法包括：开展丰富多彩的职工活动，提供个性化的福利待遇，建立职工意见反馈机制，提高职工参与度。

十二、职业道德题答案

1.协理员在处理职工问题时应遵循的职业道德包括：公正公平，诚实守信，保密原则，依法依规。

十三、综合能力题答案

1.劳动法律法规：劳动合同法、劳动法、社会保险法等。

2.协理员职责：维护职工权益、处理劳动争议、开展工会活动等。

3.心理疏导：心理咨询服务、心理辅导活动、压力缓解等。

4.团队协作：明确目标、合理分工、加强沟通等。

5.创新思维：开展职工活动、个性化福利、意见反馈机制等。

6.职业道德：公正公平、诚实守信、保密原则等。

7.综合能力：分析问题、制定方案、协调资源、实施评估等。

十五、各题型所考察学生的知识点详解及示例

1.单选题：考察学生对协理员职责的理解，例如选择不属于协理员职责的选项。

2.多选题：考察学生对协理员处理职工投诉时应遵循的原则的掌握，例如选择所有正确的原则。

3.判断题：考察学生对协理员在处理劳动争议时应遵循的原则的理解，例如判断协理员是否可以偏袒任何一方。

4.简答题：考察学生对协理员维护职工权益的措施的掌握，例如简述协理员应采取的措施。

5.论述题：考察学生对协理员在推动企业和谐劳动关系中的重要作用的掌握，例如论述协理员的作用。

6.案例分析题：考察学生对劳动争议案例的分析和处理能力，例如分析案例并提出解决方案。

7.政策法规题：考察学生对劳动法律法规的理解，例如解释劳动合同法的相关规定。

8.实务操作题：考察学生对协理员处理职工投诉的实务操作能力，例如模拟处理投诉情景。

9.心理测试题：考察学生对职工心理状态的评估和心理疏导能力，例如分析心理状态并提出建议。

10.团队协作题：考察学生对团队协作活动的组织和设计能力，例如设计团队协作活动。

11.创新思维题：考察学生对提高企业职工满意度的创新方法的掌握，例如提出创新方法。

12.职业道德题：考察学生对协理员在处理职