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25年5月企金催收中心合规考试题及答案

1.在被动检查中，针对一类、二类内的各类违规场景，催收员同一问题违规次数每季度超过（）次时，下一批次派案量降低（）;每季度超过（）次时，取消下一批次接案资格。（）

A、3，3%，6

B、3，5%，6

C、5，3%，10

D、5，5%，10(正确答案)

答案解析：进阶处置方案:内催各组:如在工单核查发现，同一问题（限一类、二类）违规次数单季度超过5次时，下一批次派案量降低5%;每季度超过10次时，取消下一批次接案资格。

2.以下行为不属于重大类违规的（）

A、引发重大恶性投诉导致银行被监管单位/行政单位等问责

B、严重侵害消费者合法权益

C、使用威胁