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线上外卖平台运营协议

合同编号：___________________

甲方（外卖平台运营方）：___________________

乙方（商户）：___________________

第一章总则

1.1本协议旨在明确甲方作为线上外卖平台运营方，与乙方作为商户之间就线上外卖平台运营的相关事宜所签订的协议内容，双方应遵循本协议的约定进行合作。

1.2本协议所述线上外卖平台包括但不限于甲方开发的手机应用程序、网页平台等线上服务。

1.3乙方作为商户，同意在本协议约定的范围内使用甲方提供的线上外卖平台进行商品销售，并接受甲方提供的各项服务。

1.4甲方有权根据业务发展需要，对线上外卖平台进行升级、维护，乙方应予以支持。

1.5本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

第二章平台服务内容与范围

2.1甲方提供线上外卖平台服务，包括但不限于：

2.1.1招商合作：甲方负责招商工作，邀请符合条件的商户入驻线上外卖平台。

2.1.2平台推广：甲方负责对线上外卖平台进行推广，提高用户量和商户知名度。

2.1.3订单处理：甲方负责订单的接收、分配、跟踪及处理。

2.1.4配送服务：甲方负责协调第三方配送公司为商户提供配送服务。

2.1.5用户服务：甲方提供用户咨询、投诉处理等服务。

2.2乙方应按照本协议约定，合理使用线上外卖平台，不得进行以下行为：

2.2.1违反国家法律法规、政策及平台规定的行为。

2.2.2发布虚假、虚假宣传、侵权等违法违规信息。

2.2.3损害甲方及其他商户合法权益的行为。

第三章商户入驻与信息管理

3.1乙方申请入驻线上外卖平台，需提交以下材料：

3.1.1有效的营业执照。

3.1.2商户身份证件。

3.1.3门店照片及描述。

3.1.4商品信息及相关证明材料。

3.2甲方在收到乙方提交的入驻申请材料后，有权对乙方进行审核。

3.3乙方在平台上发布商品信息，应保证信息的真实、准确、完整。

3.4乙方如需修改或删除已发布的信息，应提前通知甲方，并经甲方审核同意后方可操作。

第四章费用与结算

4.1甲方对乙方收取以下费用：

4.1.1商户入驻费：乙方需支付一定数额的入驻费用。

4.1.2交易佣金：甲方按交易金额的一定比例收取交易佣金。

4.1.3广告费：乙方可在平台上投放广告，支付广告费用。

4.2甲方负责在每月固定时间向乙方结算上一个月的交易佣金，并出具相应的发票。

4.3乙方应按约定时间向甲方支付相关费用。

第五章违约责任

5.1乙方如违反本协议约定，甲方有权采取以下措施：

5.1.1限制或暂停乙方使用线上外卖平台。

5.1.2要求乙方承担相应违约责任。

5.1.3取消乙方入驻资格。

5.2甲方如违反本协议约定，乙方有权要求甲方承担相应违约责任。

5.3双方在违约责任方面的具体规定，详见本协议附件。

5.4因不可抗力导致本协议无法履行，双方均不承担违约责任。

5.5如因违约行为导致双方产生争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。

第六章商户资料与隐私保护

6.1商户资料

6.1.1乙方在入驻线上外卖平台时，须提供真实、有效、完整的商户资料，包括但不限于：商户名称、联系人、联系方式、营业执照信息等。

6.1.2乙方保证其提供的商户资料不得有虚假、误导性陈述或侵犯他人权益的内容。

6.1.3甲方有权对乙方提供的商户资料进行核实，并保留随时更新商户资料的权利。

6.2隐私保护

6.2.1甲方承诺对乙方提供的个人信息进行保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2.2甲方将采取适当的技术和管理措施，保护用户数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。

6.2.3乙方有权查阅、更正或删除其个人资料，甲方应在合理时间内响应乙方的要求。

第七章订单处理与配送

7.1订单处理

7.1.1甲方负责接收用户订单，并将订单信息传输至乙方。

7.1.2乙方应在接收到订单信息后，及时确认订单，并按照约定时间准备商品。

7.1.3乙方应保证订单商品的质量与描述相符，避免出现商品缺货、错误等情况。

7.2配送服务

7.2.1甲方负责协调第三方配送公司为乙方提供配送服务。

7.2.2乙方应配合甲方及配送公司的工作，保证配送服务的顺利进行。

7.2.3乙方应对配送过程中的商品损坏、延误等情况负责，并承担相应的赔偿责任。

第八章用户评价与反馈

8.1用户评价

8.1.1用户有权对乙方的商品和服务进行评价。

8.1.2乙方应积极关注用户评价，对用户的意见和建议给予重视，并采取措施改进商品和服务质量。

8.2用户反馈

8.2.1用户可通过线上外卖平台向乙方提出反馈意见。

8.2.2乙方应在收到用户反馈后，尽