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邮政行业职业技能鉴定试题预测试卷
考试时间：90分钟；命题人：教研组
考生注意：
1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟
2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上
3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。
第I卷（选择题44分）
一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）
1、（单选题）当你在约见客户过程中害怕无话可谈，应（）
A.少说多听，多提问题
B.作好准备，多读相关专业书籍
C.回想一下以前许多被赢得而且还保留着的客户
D.想像你拜访后客户高兴的样子
正确答案：A
2、（单选题）本市、县内互寄的普邮邮件查询全程时限为()
A.半个月
B.一个月
C.二个月
D.三个月
正确答案：A
3、（单选题）在电源变压器次级交流电压不高，而需要获得较高的直流电压时，可采用()
A.全波整流电路
B.半波整流电路
C.倍压整流电路
D.桥式整流电路
正确答案：C
4、（单选题）以下选项不属于文化环境因素的是（）
A.人口密度
B.行为规范
C.生活方式
D.文化传统
正确答案：A
5、（单选题）万国邮联各项业务协定及实施细则列有的各项业务规定不包括（）
A.邮政包裹协定
B.函件业务协定
C.邮政汇票协定
D.邮政支票业务协定
正确答案：B
6、（单选题）综合网档案系统邮件补偿管理，发送垫付通知时查单号码，催查单号码最长可以输入（）
A.4位
B.5位
C.6位
D.7位
正确答案：C
7、（单选题）按址投递的特快专递邮件和明信片当班投递日戳应加盖在邮件（）。
A.背面空白处
B.空白处
C.正面指定位置
D.背面右下方
正确答案：D
8、（单选题）存本取息定期储蓄起存金额为()
A.５０元
B.１０００元
C.５０００元
D.５００００元
正确答案：C
9、（单选题）中国快递服务的发展，呈现出以下发展趋势，应不包括:（）
A.标准统一化
B.网络物流化
C.运输现代化
D.园区便利化
正确答案：B
10、（单选题）小额贷款相关人员当场签字并按手印，优先为()
A.右手食指
B.左手食指
C.右手拊指
D.左手拇指
正确答案：A
二、多选题（2小题，每小题2分，共计4分）
1、（多选题）邮政通信是以传递实物信息为主的产业部门，具有（）性质
A.全网性
B.公用性
C.普遍性
D.服务性
正确答案：BD
2、（多选题）集邮信息的内容分为（）类型
A.集邮经营管理制度
B.集邮经营策略
C.集邮活动信息
D.集邮票品价格信息
正确答案：ABCD
第Ⅱ卷（非选择题56分）
三、填空题（3小题，每小题2分，共计6分）
1、（填空题）可列入自提邮件是（）和快递包裹
正确答案：标准快递
2、（填空题）为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过（）个工作日为宜
正确答案：1
3、（填空题）开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（）的开取
正确答案：时间
四、判断题（20小题，每小题2分，共计40分）
1、（判断题）邮政储汇营业员应遵循“客户至上、服务第一”的宗旨；坚持“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的储蓄原则。
正确答案：
正确
2、（判断题）友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围
正确答案：
正确
3、（判断题）邮政地址库维护工作是投递员的岗位职责之一
正确答案：
正确
4、（判断题）国际特快专递邮件经查询证实逾限延误，且寄件人要求补偿的，应予以补偿
正确答案：
正确
5、（判断题）邮政通信质量有三类，即：危害邮件安全类；影响邮件时限类，造成邮件损毁、延误隐患类。
正确答案：
正确
6、（判断题）社会营销观念认为，企业营销的主要任务是确定目标市场的需求和利益，并以保护或者提高客户和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期望的满足
正确答案：
正确
7、（判断题）)Internet已经成为企业、政府和研究机构共享信息的基础设施，同时也是开展电子商务的基础。Internet是一个把分布于世界各地不同结构的计算机网络用各种传输介质互相连接起来的网络，中文译名为因特网、国际互联网等。
正确答案：
正确
8、（判断题）勾挑核对是落实机要通信业务处理原则“责任分明”的基本制度
正确答案：
错误
9、（判断题）各单位和个人可根据需要设立银行业务金融机
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