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办公设备维修与保养服务合同

第一章合同概述

1.1合同编号

_______

1.2合同双方

1.2.1甲方（服务提供方）

名称：________________

地址：________________

联系方式：________________

联系人：________________

1.2.2乙方（服务接受方）

名称：________________

地址：________________

联系方式：________________

联系人：________________

1.3合同签订日期：____年__月__日

1.4合同有效期：自合同签订之日起至____年__月__日止。

第二章服务内容及范围

2.1服务内容

本合同约定的服务内容包括但不限于以下几项：

2.1.1办公设备维修服务

2.1.2办公设备保养服务

2.1.3设备故障诊断与排除

2.1.4设备功能优化与升级

2.2服务范围

2.2.1服务地点：甲方指定的办公场所

2.2.2服务对象：甲方指定的办公设备

2.2.3服务时间：根据双方约定的时间进行，原则上保证724小时响应

第三章服务质量与标准

3.1服务质量

本合同约定的服务质量应达到以下标准：

3.1.1设备维修后的功能指标应达到原设备的技术参数

3.1.2设备保养后的使用寿命应得到有效延长

3.1.3故障排除率应达到95%以上

3.1.4设备升级后的功能应优于原设备

3.2服务标准

3.2.1设备维修：根据故障情况，及时响应，在2小时内到达现场

3.2.2设备保养：每月对甲方指定的设备进行一次全面保养

3.2.3故障诊断：准确判断设备故障原因，提供有效的解决方案

3.2.4设备升级：根据甲方需求，提供功能优化与升级服务

第四章服务费用及支付方式

4.1服务费用

本合同约定的服务费用包括但不限于以下几项：

4.1.1维修费用：根据维修项目及配件费用计算

4.1.2保养费用：根据保养项目及材料费用计算

4.1.3其他费用：根据实际情况协商确定

4.2支付方式

4.2.1乙方应于合同签订之日起5个工作日内支付合同总额的50%作为预付款

4.2.2剩余费用在服务完成后5个工作日内支付

4.2.3如发生特殊情况，经双方协商一致，可调整支付方式和时间

第五章违约责任

5.1甲方的违约责任

5.1.1如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的5%

5.1.2如甲方要求变更服务内容或范围，应提前3个工作日通知乙方，双方协商一致后方可变更

5.2乙方的违约责任

5.2.1如乙方未按时提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为未完成服务部分费用的5%

5.2.2如乙方提供的服务质量未达到合同约定的标准，应免费进行整改，直至达到约定标准

5.3双方违约责任

5.3.1如双方均存在违约行为，应根据实际情况协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼

5.4争议解决

如双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。

第六章服务实施与管理

6.1服务实施流程

6.1.1乙方在接到甲方设备故障或保养需求后，应在1小时内响应，确认服务需求。

6.1.2乙方根据服务需求，安排专业人员前往现场或提供远程技术支持。

6.1.3乙方对设备进行检查、维修或保养，并及时与甲方沟通进展情况。

6.1.4乙方完成服务后，向甲方提供详细的维修/保养报告，包括故障原因、维修/保养措施及建议。

6.1.5甲方对服务结果进行验收，确认无误后，支付相应费用。

6.2服务记录与档案管理

6.2.1乙方应建立完整的设备维修与保养服务记录，包括设备型号、故障详情、维修/保养日期、维修/保养人员等信息。

6.2.2乙方应定期对服务记录进行整理、归档，保证信息的准确性和可追溯性。

6.2.3乙方应妥善保管服务档案，保证档案的完整性和保密性。

6.3服务监控与评估

6.3.1乙方应定期对服务效果进行评估，包括设备运行状态、维修/保养质量、客户满意度等。

6.3.2乙方应根据评估结果，对服务流程、技术规范等进行优化和调整。

6.3.3甲方有权要求乙方提供服务效果评估报告，乙方应及时提供。

第七章设备维护与保养计划

7.1设备维护计划

7.1.1乙方应根据甲方设备的实际情况，制定详细的设备维护计划。

7.1.2设备维护计划应包括预防性维护、定期检查、保养周期等内容。

7.1.3乙方应保证设备维护计划的执行，并及时通知甲方。

7.2设备保养计划

7.2.1乙方应根据甲方设备的实际情况，制定详细的设备保养计划。

7.2.2设备保养计划应包括保养项目、保养周期、保养人员等信息。

7.2.