2023年度自考专业(工商企业管理)通关考试题库及完整答案详解（有一套）.docxVIP

自考专业(工商企业管理)通关考试题库

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题65分）

一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）

1、（单选题）价值创新战略是基于()。

A.竞争对手分析

B.市场环境分析

C.企业价值分析

D.顾客价值分析

正确答案：D

2、（单选题）近年来，一些空调生产厂家本着“绿色”、“健康”和“节能”等原则，纷纷推出无氟变频空调，他们所翻于的市场经营观念是()。

A.生产观念

B.推销观念

C.社会营销观念

D.服务营销观念

正确答案：C

3、（单选题）成功地履行管理职能最基本的要求是()。

A.德才兼备

B.具有管理能力

C.强烈的管理愿望

D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求

正确答案：C

4、（单选题）从1991年开始，成为我国外经贸领域贯彻实施《质量振兴纲要(1996—2010年)》、优化出口商品结构的核心战略是

A.科技兴贸战略

B.以质取胜战略

C.全面质量战略

D.进出口战略

正确答案：B

5、（单选题）2010年，中国浙江吉利汽车控股集团有限公司与福特汽车公司签署股权收购协议，获得沃尔沃轿车公司100%的股权以及相关资产，吉利公司实施的战略是()。

A.资本纵向流动战略

B.资本横向流动战略

C.多向多样化流动战略

D.复合多样化流动战略

正确答案：B

6、（单选题）JIT生产倾向予使用（）

A.流水线大型机器设备

B.流水线小型机器设备

C.专业型大机器设备

D.专业型小机器设备

正确答案：D

7、（单选题）在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是()

A.统一的购买

B.建议的供应策略

C.供应商基数的缩减

D.占有成本数据

正确答案：D

8、（单选题）下列属于鉴定成本的是()

A.产品评审费

B.在库物资复检费

C.工序控制费

D.诉讼费(外部故障成本)

正确答案：B

9、（单选题）弗鲁姆提出的激励理论认为()。

A.激励力=期望值×效价

B.人是社会人

C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求

D.激励不是一种简单的因果关系

正确答案：A

10、（单选题）新古典管理理论的形成发展主要是()。

A.从18世纪到19世纪末

B.从20世纪初到20世纪30年代

C.从20世纪30年代到20世纪60年代

D.从20世纪60年代至今

正确答案：C

二、多选题（5小题，每小题5分，共计25分）

1、（多选题）根据国家对商品的需要程度，《海关进出口税则》将进口商品分为哪几种类型?

A.必需品类

B.需用品类

C.非限制品类

D.非需用品类

E.限制品类

正确答案：ABDE

2、（多选题）与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点（）。

A.交易虚拟化

B.交易效率高

C.交易成本高

D.交易透明化

正确答案：ACD

3、（多选题）对于具体的元件，故障模式及影响分析(FMEA)通常包括的信息有()

A.故障模式

B.故障原因

C.故障影响

D.纠正措施

E.危害点评

正确答案：ABCDE

4、（多选题）网络消费者购买行为的心理动机主要体现在()。

A.理智动机

B.感情动机

C.地域动机

D.惠顾动机

正确答案：ABD

5、（多选题）人力资源管理包括的主要内容有()

A.员工培训

B.人力资源规划

C.福利管理

D.劳动关系管理

E.职业管理

正确答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非选择题35分）

三、判断题（1小题，每小题5分，共计5分）

1、（判断题）在国际化的第二阶段，随着企业对国际市场认识的加深以及国际业务量的扩大，企业一般都会在国外设立长期的经营管理机构。

正确答案：

错误

四、简答题（2小题，每小题10分，共计20分）

1、（问答题）简述客户关系管理工作的主要环节

正确答案：(1)建立完整的客户关系管理系统。

(2)善干从众多客户中识别出核心客户，即找出那些客户数置只占20%——30%，却能给企业带来70%——80%的效益的客户。

(3)在兼顾为一般顾客服务好的同时，要组建为核心客户(重点客户)的服务队伍，为他们提供优质和特殊的服务，以巩固和提高核心客户的满愈度和忠诚度。

2、（问答题）产品辐射型集团化战略

正确答案：以名牌为龙头，以大型骨