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某某医院人员紧急替代应急预案

总则

目的

为有效应对医院内可能出现的人员紧急缺失情况，确保医院医疗服务的连续性、稳定性和安全性，最大程度减少因人员短缺对患者治疗和医院正常运转造成的影响，特制定本应急预案。

适用范围

本预案适用于医院各科室、各部门在遇到突发公共卫生事件、自然灾害、重大事故、人员突发疾病或其他原因导致人员紧急缺失时的人员替代安排。

工作原则

1.快速响应原则：在发现人员紧急缺失情况后，立即启动应急预案，迅速调配替代人员，确保医疗服务不受较大影响。

2.合理调配原则：根据人员紧急缺失的岗位和专业需求，合理调配替代人员，确保替代人员具备相应的专业能力和经验。

3.安全优先原则：在人员替代过程中，始终将患者的安全和医疗质量放在首位，严格遵循医疗操作规程和相关制度。

4.协同合作原则：各科室、各部门之间密切配合，形成工作合力，共同应对人员紧急缺失情况。

组织指挥体系及职责

应急指挥中心

成立医院人员紧急替代应急指挥中心，由院长担任总指挥，分管副院长担任副总指挥，成员包括各科室主任、护士长及相关职能部门负责人。应急指挥中心的主要职责是：

1.负责统一领导、指挥和协调医院人员紧急替代工作。

2.制定和修订人员紧急替代应急预案。

3.决定人员紧急替代应急预案的启动和终止。

4.协调解决人员紧急替代工作中遇到的重大问题。

工作小组

1.人员调配组：由人力资源部门负责人任组长，成员包括各科室人力资源专员。主要职责是：

-负责收集各科室人员紧急缺失信息，建立人员紧急缺失台账。

-根据人员紧急缺失情况，迅速从医院内部调配替代人员。

-与外部医疗机构或相关单位联系，协调借用或招聘临时替代人员。

2.培训指导组：由医务部、护理部负责人任组长，成员包括各专业领域的专家。主要职责是：

-对替代人员进行针对性的培训和指导，使其尽快熟悉替代岗位的工作流程和要求。

-为替代人员提供技术支持和业务指导，确保医疗服务质量。

3.后勤保障组：由总务科、设备科、药剂科负责人任组长，成员包括各相关科室工作人员。主要职责是：

-为替代人员提供必要的生活保障和工作条件，如住宿、餐饮、办公用品等。

-确保医疗设备、药品、物资的供应充足，满足医疗服务需求。

4.宣传维稳组：由宣传科、保卫科负责人任组长，成员包括相关工作人员。主要职责是：

-及时向医院员工和患者通报人员紧急替代情况，做好宣传解释工作，稳定员工和患者的情绪。

-维护医院的正常秩序，确保人员紧急替代工作的顺利进行。

人员紧急缺失情况评估

评估内容

1.人员缺失数量：统计各科室、各岗位因各种原因导致的人员缺失数量。

2.人员缺失岗位：明确人员缺失的具体岗位，如医生、护士、医技人员、行政管理人员等。

3.人员缺失时间：评估人员缺失的预计时间，分为短期（1-3天）、中期（4-7天）和长期（7天以上）。

4.人员缺失对医疗服务的影响：分析人员缺失对科室日常工作、医疗质量、患者安全等方面的影响程度。

评估流程

1.各科室在发现人员紧急缺失情况后，应立即向人力资源部门报告人员缺失的相关信息。

2.人力资源部门对各科室报告的信息进行汇总和分析，组织相关人员对人员紧急缺失情况进行评估。

3.根据评估结果，确定人员紧急缺失的等级，并及时向应急指挥中心报告。

人员紧急缺失等级划分

1.一级（特别严重）：人员缺失数量较多，涉及多个关键岗位，预计缺失时间较长（7天以上），对医院医疗服务的连续性和安全性造成严重影响。

2.二级（严重）：人员缺失数量较大，涉及部分关键岗位，预计缺失时间为中期（4-7天），对医院医疗服务的正常运转造成较大影响。

3.三级（一般）：人员缺失数量较少，涉及个别岗位，预计缺失时间为短期（1-3天），对医院医疗服务的影响较小。

人员紧急替代措施

内部人员调配

1.一级响应

-应急指挥中心发布一级响应指令，各科室立即停止不必要的休假和外出，召回所有休假和外出人员。

-人员调配组根据人员紧急缺失情况，从其他科室调配具有相应专业能力和经验的人员到缺失岗位进行替代。调配原则为优先从相关专业科室调配，如内科人员优先调配到内科相关岗位，外科人员优先调配到外科相关岗位。

-对于关键岗位的人员缺失，如重症医学科、急诊科等，从医院内部选拔业务骨干进行替代，并由培训指导组对替代人员进行强化培训。

2.二级响应

-应急指挥中心发布二级响应指令，各科室合理安排人员休假和外出，确保科室正常运转。

-人员调配组从其他科室调配合适的人员到缺失岗位进行替代。对于替代人员无法立即胜任的岗位，由培训指导组进行