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交通客运票务协议

合同编号：__________

甲方（客运公司）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

地址：_________________________

乙方（旅客）：_____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

地址：_________________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1本协议中的“甲方”指代客运公司，负责提供交通客运服务。

1.1.2本协议中的“乙方”指代购票旅客，享有甲方提供的交通客运服务。

1.2目的

1.2.1本协议旨在明确甲乙双方在交通客运票务服务中的权利、义务及责任。

1.2.2本协议旨在保障甲乙双方的合法权益，保证交通客运服务的顺利进行。

第二章票务服务

2.1票务种类

2.1.1甲方提供以下票务服务：长途汽车票、短途汽车票、高速铁路票、普通铁路票等。

2.1.2乙方可根据实际需求选择合适的票务种类。

2.2购票方式

2.2.1乙方可以通过以下途径购票：线上购票、线下购票、自助购票等。

2.2.2乙方购票时需提供真实有效的身份信息，以便甲方进行身份验证。

2.3票务变更与退票

2.3.1乙方在购票后，如需变更行程，应提前通知甲方，并按照甲方规定办理变更手续。

2.3.2乙方在购票后，如需退票，应按照甲方规定的退票规则办理。

第三章乘车服务

3.1乘车时间

3.1.1甲方按照公告的乘车时间提供服务，如有变动，甲方应提前通知乙方。

3.1.2乙方应在乘车时间前到达指定乘车地点，以免影响乘车。

3.2乘车条件

3.2.1乙方应持有有效车票乘车，否则甲方有权拒绝提供服务。

3.2.2乙方在乘车过程中，应遵守甲方制定的乘车规定，保证乘车安全。

3.3服务质量

3.3.1甲方应保证交通客运服务的质量，保证乙方在乘车过程中的舒适和安全。

3.3.2甲方应对车辆进行定期检查和维护，保证车辆的安全功能。

第四章价格与支付

4.1票价

4.1.1甲乙双方约定，票价按照甲方公布的价格执行。

4.1.2甲方有权根据市场行情调整票价，但应提前通知乙方。

4.2支付方式

4.2.1乙方可以选择以下支付方式：现金支付、线上支付、银行转账等。

4.2.2乙方在支付票款时，应保证支付金额准确无误。

第五章违约责任

5.1甲方的违约责任

5.1.1如甲方未能按照约定提供服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

5.1.2如甲方违反本协议，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

5.2乙方的违约责任

5.2.1如乙方未能按照约定支付票款，甲方有权拒绝提供服务。

5.2.2如乙方在乘车过程中违反甲方规定，造成损失或影响其他旅客权益，乙方应承担相应的责任。

第六章旅客权益保障

6.1旅客权利

6.1.1乙方有权按照车票所示信息乘坐甲方提供的交通工具。

6.1.2乙方有权在购票时获得完整、准确的服务信息，包括票价、时刻表、退改签政策等。

6.2旅客义务

6.2.1乙方有义务按照车票所示信息乘车，不得擅自更改座位或车厢。

6.2.2乙方有义务遵守乘车规则，不得在车厢内吸烟、饮酒或进行其他干扰他人乘车秩序的行为。

6.3权益受损处理

6.3.1如乙方在乘车过程中权益受损，有权向甲方提出投诉。

6.3.2甲方应在接到投诉后及时处理，并根据实际情况给予乙方相应的补偿。

第七章安全保障

7.1安全责任

7.1.1甲方应保证运输工具的安全功能，保障乙方的人身安全。

7.1.2甲方应对乙方进行必要的安全教育，告知安全注意事项。

7.2应急处理

7.2.1甲方应制定应急预案，以应对可能的突发情况。

7.2.2在发生紧急情况时，甲方应优先保障乙方的人身安全，并采取必要措施进行救援。

7.3赔偿责任

7.3.1如因甲方原因导致乙方人身或财产安全受到损害，甲方应承担相应的赔偿责任。

7.3.2甲方赔偿的范围和标准，应按照相关法律法规和本协议的约定执行。

第八章信息保密

8.1信息保密

8.1.1甲乙双方应对在履行本协议过程中获取的对方商业秘密和个人信息予以保密。

8.1.2除非法律法规要求，否则未经对方同意，不得向第三方披露保密信息。

8.2信息保护措施

8.2.1甲方应采取适当措施保护乙方的个人信息，防止信息泄露、损毁或被非法使用。

8.2.2乙方应妥善保管购票信息和乘车凭证，避免信息泄露给他人。

第九章广告与促销

9.1广告宣传

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