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零售业店面运营管理合同

合同编号：__________________

甲方（零售业经营者）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：________________

联系方式：________________

乙方（零售业管理者）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：________________

联系方式：________________

第一章合同订立与生效

1.1合同订立

1.1.1本合同由甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商一致订立。

1.1.2本合同经甲乙双方签字盖章后生效。

1.2合同生效条件

1.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.2.2本合同生效前，甲乙双方应按照法律规定完成工商登记等相关手续。

第二章店面运营基本要求

2.1店面形象

2.1.1乙方应保证店面形象符合甲方品牌形象要求，包括店面装修、招牌、标识等。

2.1.2乙方应定期对店面进行维护和清洁，保持店面整洁、美观。

2.2运营规范

2.2.1乙方应按照甲方提供的运营规范进行日常运营管理。

2.2.2乙方应保证商品质量，不得销售假冒伪劣商品。

2.3商品管理

2.3.1乙方应按照甲方要求进行商品采购、入库、上架、销售和库存管理。

2.3.2乙方应定期向甲方报告商品销售情况，包括销售额、库存量等。

第三章店面人员管理

3.1人员招聘

3.1.1乙方负责店面的员工招聘、培训、考核和晋升。

3.1.2乙方应保证员工具备必要的专业技能和服务态度。

3.2人员培训

3.2.1乙方应定期对员工进行专业培训，提高员工的服务水平。

3.2.2甲方有权对乙方培训计划进行审核。

3.3人员考核

3.3.1乙方应建立健全员工考核制度，对员工的工作表现进行定期考核。

3.3.2考核结果作为员工奖惩和晋升的依据。

第四章店面财务管理

4.1财务报表

4.1.1乙方应定期向甲方提供店面财务报表，包括现金流量表、资产负债表、利润表等。

4.1.2财务报表应真实、准确、完整。

4.2费用结算

4.2.1乙方应按照合同约定向甲方支付租金、水电费等各项费用。

4.2.2甲方应在收到乙方支付的费用后，及时开具相应的发票。

4.3利润分配

4.3.1店面利润在扣除各项费用后，按照合同约定比例进行分配。

4.3.2分配方式为按月或按季度进行。

第五章店面安全与卫生

5.1安全管理

5.1.1乙方应建立健全店面安全管理规章制度，保证店内安全。

5.1.2乙方应定期进行安全检查，发觉问题及时整改。

5.2卫生管理

5.2.1乙方应保证店面环境卫生，定期进行清洁消毒。

5.2.2乙方应要求员工保持个人卫生，不得在店内吸烟、吃零食等。

5.3应急处理

5.3.1乙方应制定应急预案，应对突发事件。

5.3.2乙方应定期进行应急演练，提高应对能力。

第六章店面宣传与促销活动

6.1宣传策略

6.1.1乙方应制定符合甲方品牌形象的宣传策略，包括线上线下渠道。

6.1.2乙方应定期向甲方汇报宣传活动的效果，并提出改进建议。

6.2促销活动

6.2.1乙方应根据市场需求和季节特点，定期举办促销活动。

6.2.2促销活动方案需提前报甲方审批，并保证不损害甲方品牌形象。

6.3客户关系管理

6.3.1乙方应建立客户信息管理系统，记录客户消费习惯和偏好。

6.3.2乙方应定期进行客户回访，提升客户满意度和忠诚度。

第七章店面商品销售与服务

7.1商品销售

7.1.1乙方应保证商品销售价格符合甲方规定，不得擅自调价。

7.1.2乙方应定期对商品进行盘点，保证库存准确。

7.2顾客服务

7.2.1乙方应提供优质的顾客服务，包括接待、咨询、售后等。

7.2.2乙方应培训员工掌握必要的沟通技巧和客户处理能力。

7.3售后服务

7.3.1乙方应按照甲方要求，提供必要的售后服务，包括退换货、维修等。

7.3.2乙方应保证售后服务质量，提高顾客满意度。

第八章店面维护与更新

8.1店面设施维护

8.1.1乙方应定期对店面设施进行维护保养，保证设施正常运行。

8.1.2维护保养记录应保存完整，以便甲方查阅。

8.2店面更新

8.2.1乙方应根据甲方要求，定期对店面进行局部或整体更新。

8.2.2更新方案应提前报甲方审批，并保证更新后的店面符合品牌形象。

8.3店面扩张与调整

8.3.1如有需要，乙方应按照甲方指示进行店面扩张或调整。

8.3.2扩张或调整方案应包括预算、时间表和预期效果。

第九章店面数据