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电子商务平台交易争议调解协议

合同编号：________________

第一章总则

第一条协议双方

1.1甲方（电子商务平台方）：________________________

1.2乙方（交易方）：_______________________________

第二条协议目的

2.1双方本着公平、公正、诚信的原则，达成此协议，以解决电子商务平台交易过程中可能产生的争议。

第三条适用范围

3.1本协议适用于甲乙双方在电子商务平台上的所有交易行为。

第四条争议定义

4.1本协议所称的争议，是指甲乙双方在电子商务平台交易过程中产生的、双方意见不一致，需要通过调解解决的纠纷。

第五条调解原则

5.1调解应当遵循以下原则：

5.1.1公平、公正、公开；

5.1.2尊重当事人的意愿；

5.1.3依法调解；

5.1.4快速、高效解决争议。

第二章调解机构

第六条调解机构

6.1本协议约定的调解机构为________________________（以下简称“调解机构”）。

第七条调解人员

7.1调解机构应指定具有相关专业知识的人员担任调解员。

第八条调解员的资格

8.1调解员应当具备以下资格：

8.1.1熟悉电子商务相关法律法规；

8.1.2具备丰富的电子商务实践经验；

8.1.3公正、公平、廉洁；

8.1.4具备良好的职业道德。

第三章调解程序

第九条提起调解

9.1当事人发生争议后，任何一方均可向调解机构提出调解申请。

第十条调解申请的提交

10.1调解申请应当以书面形式提交，并附相关证据材料。

10.2调解申请应当载明以下内容：

10.2.1申请人信息；

10.2.2被申请人信息；

10.2.3争议事项；

10.2.4争议的事实和理由；

10.2.5其他需要说明的情况。

第十一条调解通知

11.1调解机构收到调解申请后，应当及时向被申请人发送调解通知。

第十二条调解会议

12.1调解机构应安排调解会议，调解员主持调解。

12.2调解会议应当由双方当事人参加，也可以由各自的代理人参加。

第四章调解结果

第十三条调解协议的达成

13.1双方在调解过程中，经协商一致，可以达成调解协议。

13.2调解协议应当以书面形式签订，并经双方签字或者盖章。

第十四条调解协议的效力

14.1调解协议具有法律约束力，双方应当遵守。

14.2调解协议的生效日期以协议签订之日为准。

第十五条调解协议的变更与解除

15.1双方在调解协议履行过程中，如需变更或者解除调解协议，应当书面通知对方，并经双方协商一致。

第五章附则

第十六条协议的修改

本协议的修改必须经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。

第十七条协议的解除

本协议自下列任何一种情况发生时解除：

17.1双方协商一致；

17.2法律、法规或政策变化，使本协议无法履行；

17.3协议约定的解除条件成立。

第十八条协议的争议解决

本协议的争议解决方式由双方协商确定。

第十九条协议的生效

本协议自双方签字或者盖章之日起生效。

第二十条协议的解释

本协议的解释权归甲乙双方共有。

甲方（电子商务平台方）：________________________

乙方（交易方）：_______________________________

签订日期：________________________

签订地点：________________________

第六章调解员的权利和义务

第十五条调解员的权利

15.1调解员有权查阅、复制与争议相关的文件和资料。

15.2调解员有权要求当事人提供必要的信息和证据。

15.3调解员有权在调解过程中决定会议的举行方式和时间。

第十六条调解员的义务

16.1调解员应当公平、公正地处理争议。

16.2调解员应当保守当事人的商业秘密和个人隐私。

16.3调解员应当按时参加调解会议，履行调解职责。

16.4调解员应当接受调解机构的管理和监督。

第七章调解费用

第十七条调解费用

17.1调解费用包括但不限于调解员的报酬、会议费用、资料打印费用等。

17.2调解费用由双方当事人根据争议的性质和调解的复杂程度协商确定。

17.3如有调解协议，费用应按照协议约定支付。

17.4如无调解协议，调解费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。

第十八条费用支付方式

18.1调解费用应当以现金、银行转账或双方约定的其他方式支付。

18.2费用支付时间应当在调解协议中约定。

18.3费用支付后，调解员应向支付方出具费用收据。

第八章调解期限

第十九条调解期限

19.1调解期限自调解员接受调