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口腔科医患沟通的核心要点与实施策略
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CATALOGUE
02
沟通前准备策略
03
沟通中执行技巧
04
特殊患者沟通应对
05
纠纷预防与处理
06
沟通后效果强化
01
医患沟通基础
01
医患沟通基础
PART
诊疗场景下的沟通原则
尊重原则
清晰原则
倾听原则
诚实原则
尊重患者的人格、信仰、习惯和文化，对患者的诊疗过程进行充分的解释和说明。
耐心倾听患者的意见、诉求和疑虑，理解患者的心理状态，给予合理的回应。
用通俗易懂的语言向患者解释医学术语和诊疗方案，确保患者充分理解。
遵循医学伦理，诚实地告知患者病情、诊疗风险和预后情况。
信任建立的核心方法
专业技能展
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