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2025中国电信客服考试题及答案
您的姓名：[填空题]*
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道德是发展先进文化，构成人类文明，特别是（）的重要内容。[单选题]*
A、企业文明
B、精神文明(正确答案)
客服人员的职业道德标准是（）?[单选题]*
A、热爱本职工作，精通工作内容、文明礼貌待客，热情周到服务、遵守规章制度，维护企业声誉、发扬团队精神，创造最大效益(正确答案)
B、热爱本职工作、文明礼貌待客、遵守规章制度、发扬团队精神
职业操守原则：严守客户商业机密，（）客户资料。[单选题]*
A、妥善保管并不传播不扩散(正确答案)
B、妥善
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