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前台工作总结范文

前台工作总结范文1

一、工作内容

1.人事档案整理

2.更新通讯录、花名册

3.接待客户，为客户倒水

4.帮客户订购酒店、火车票

5.登记纸质版、电子版考勤表

6.每天下班之前通知第二天的早会

7.在赶集网上刷新简历/通知面试8.打印资料，包括加盟合同、赠送清单等

9.每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位

10.每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品

11.经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情

二、体会

(一)从杂乱无章到有条不紊

工作阅历浅、认识面窄、课本上所学的理论与工作的实际情况存在一定的差异，这些因素给我的工作带来了一些难度。然而，通过一段时间的工作，我基本上已经熟悉了前台的工作流程。例如，我能够立即打印总经理和招商部同事所需的客户资料。刚开始时，我不知道应该打印哪一个文件，因为电脑上存在多份相同的文件，导致手忙脚乱。此外，我也没有正确区分工作内容的主次轻重，无法确定紧急程度。最后，我抽出一些空闲时间，根据之前学习的文档管理课程的方法，对电脑中的文件进行归档。我判断了文件的有用性，并制定了分类标准，了解了文件内容所涉及的方面等等。当我将那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时，我感到一种成就感和自豪感油然而生。尽管在这个过程中，我遇到了范围广泛的.文件，并且由于是新手，觉得任务很多，自己的时间安排不合理，但经过焦头烂额的20天工作，我终于使我的工作有条不紊地进行起来。

(二)从囫囵吞枣到不求甚解

我刚开始在行政人事部门，跟着主管一起开展各项工作，感觉有点无所适从。就像一只没头苍蝇一样，在工作中感到迷茫，心态也没有调整好，只是匆忙地完成任务，然后就会出现一些小错误。这些小错误给我带来了很大的教训。所以，我只有深入了解问题，才能准确、明确、具体地理解上级的指示。同时，我也要主动地问上级：“还有其他需要我处理的事情吗？”“这件事情有什么特殊要求？”只有这样，我才能更快地提高我的工作效率和成果。

(三)独挡一面不如团结一致

每个项目都需要一个团结一致的团队来圆满完成，就像俗话所说的“滴水不成海，独木不成林”。在行政人事部门里，有很多琐碎的杂事需要处理，比如注意前台饮水机的卫生问题，为客户倒水，购买物品，喂养鱼食等等。虽然我们部门只有三个人，但任务却很繁重琐碎，有时候还需要迅速应对。在主管的指导下，我和我的同事分工合作，致力于全面、到位地完成工作，努力满足公司同事的需求，为各个部门提供便捷的服务。我们会准备好各种店面资料、结业资料等，以应对经常使用的需求。这同时也挑战了我们的工作能力、处事能力和态度。为了确保每个项目、每个目标、每个计划圆满完成，我们会不断向公司优秀的同事学习，向上级学习相关的工作技能和态度。我们将牢记“三人行，必有我师焉”的名言警句，意识到在公司中不能孤立，而是要融入公司文化。只有团结一致，才能更好地完成任务。

转眼间，又是一年春光明媚的季节。三月走过了绿意盎然的春柳，四月迎来了新的开始。回顾过去一个月的工作，我总结了自己的得失，并计划在接下来的四月中不断提升自己的职业素养。无论是在各种场合下扮演的角色，还是注重细节等方面，我都希望能够不断进步。同时，我也要求自己不断提高到更高的层次。我会找出工作中的不足，并且不满足于现状，持续完善自己。我会勤奋并且善于学习，努力提高分析和解决问题的能力。我还会加强自身各方面的能力，以便在工作当中更加主动地付出。我将以真心对待每一项任务，始终以大局为重。在与同事们共事的过程中，我会多沟通，相互尊重、信任和支持。我始终铭记团队的力量，因为只有团结一致，我们才能取得更大的成就。前台工作总结范文2

1、服务台的工作

服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20__年工作计划中详述。

2、学习商场工作内容阶段

_月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于_月_日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于8月6日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。

20__年8月8日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，