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下呼吸道疾病药店专业培训

演讲人：

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目录

02

核心诊疗疾病

01

疾病基础认知

03

症状鉴别与评估

04

药品服务规范

05

顾客沟通策略

06

预防与健康管理

01

PART

疾病基础认知

下呼吸道系统解剖结构

肺泡

肺泡是气体交换的场所，是肺部的基本单位。

03

气管是连接喉部与支气管的管道，支气管再分支进入肺部。

02

气管与支气管

呼吸道组成

下呼吸道包括气管、支气管、细支气管和肺泡等部分。

01

常见感染类型及传播途径

包括气管炎、支气管炎、肺炎等。

感染类型

主要通过空气飞沫、直接接触感染者的呼吸道分泌物等途径传播。

传播途径

常见症状包括咳嗽、咳痰、发热、呼吸困难等。

症状表现

高危人群识别标准

年龄因素

慢性疾病患者

免疫力降低

环境因素

老年人、婴幼儿及儿童免疫力较低，易感染下呼吸道疾病。

患有慢性呼吸道疾病（如慢性支气管炎、哮喘等）的人更易感染。

免疫力降低的人群（如接受化疗、长期使用免疫抑制剂等）也易感染。

长期吸烟、吸入空气污染物或处于密闭环境中的人群也容易感染。

02

PART

核心诊疗疾病

急性支气管炎诊疗要点

病史采集

详细询问发病过程、相关症状（如咳嗽、咳痰等）、既往病史和过敏史。

01

体格检查

重点检查肺部体征，如啰音、呼吸音等，评估病情严重程度。

02

辅助检查

根据患者病情选择血常规、X线胸片、肺功能检查等。

03

药物治疗

针对病原体选用敏感抗生素，同时给予止咳、祛痰等对症治疗。

04

社区获得性肺炎评估流程

初步评估

病原体检测

辅助检查

抗感染治疗

观察患者症状、体征，判断病情严重程度，识别高危人群。

进行血常规、C反应蛋白、胸部X线或CT等检查，以明确诊断。

采集呼吸道标本进行细菌培养、病毒检测等，确定病原体。

根据病原体检测结果选用敏感抗生素，必要时进行联合治疗。

病情评估

对患者进行全面评估，包括症状、体征、肺功能等，确定疾病分期。

长期治疗

制定长期治疗方案，包括药物治疗、氧疗、机械通气等，以延缓病情进展。

康复治疗

结合患者实际情况，制定个性化的康复计划，包括运动锻炼、呼吸训练等。

定期随访

定期对患者进行随访，监测病情变化，及时调整治疗方案。

慢性阻塞性肺病管理原则

03

PART

症状鉴别与评估

咳嗽/咳痰特征分析

干咳或有痰咳嗽，了解咳嗽的持续时间、频率和强度。

咳嗽类型

观察痰液的颜色、量和性状，如黄色、绿色、脓性、血性等。

痰液性质

注意是否有发热、胸痛、呼吸困难等伴随症状。

伴随症状

呼吸困难分级判断

呼吸频率

正常成人静息状态下呼吸频率为16-20次/分钟，呼吸困难时呼吸频率加快。

01

呼吸深度

呼吸困难时呼吸深度加深，出现三凹征等表现。

02

辅助呼吸肌参与

呼吸困难时，辅助呼吸肌参与呼吸运动，如鼻翼扇动、肋间肌收缩等。

03

预警体征识别标准

呼吸衰竭

出现低氧血症和高碳酸血症，需立即进行机械通气治疗。

03

口唇、甲床出现发绀，意识模糊、嗜睡等。

02

缺氧表现

呼吸困难加重

出现进行性呼吸困难，呼吸频率加快、呼吸深度加深。

01

04

PART

药品服务规范

抗生素使用指导原则

病因明确

用药剂量和时长

药物不良反应

药物相互作用

在使用抗生素前，需明确患者的病原体，确保药物的针对性。

严格按照药品说明书和医生建议的剂量和时长使用，避免滥用。

了解抗生素的常见不良反应，如胃肠道反应、过敏反应等，及时采取应对措施。

注意抗生素与其他药物的相互作用，避免产生不良后果。

根据患者的具体病情，选择具有祛痰、平喘作用的药物，以提高治疗效果。

注意药物之间的配伍禁忌，避免产生不良反应或降低药物疗效。

考虑患者的年龄、肝肾功能等因素，制定个性化的用药方案。

告知患者用药方法、剂量、频次等，确保患者正确使用。

祛痰平喘药物配伍方案

药效协同

避免药物冲突

个体差异

用药注意事项

雾化治疗辅助设备操作

设备选择

根据患者的治疗需求，选择合适的雾化设备和雾化器。

01

操作步骤

详细讲解雾化治疗的操作步骤，包括设备组装、药物加入、调节雾量等。

02

注意事项

强调雾化治疗过程中的注意事项，如保持设备清洁、避免过度雾化等。

03

日常维护

指导患者进行设备的日常维护和保养，延长设备使用寿命。

04

05

PART

顾客沟通策略

用药依从性强化话术

强调遵医嘱用药的重要性

向顾客说明医生开具的药物是治疗下呼吸道疾病的关键，必须按时、按量服用，不得随意更改。

讲解药物作用及副作用

提供用药提醒和记录

详细解释药物的作用机制、治疗效果以及可能出现的副作用，帮助顾客建立正确的用药预期。

提醒顾客按时服药，并提供用药记录表，帮助他们跟踪用药情况。

1

2

3

家庭护理指导要点

保持室内空气流通

咳嗽与咳痰的处理

饮食与营养

休息与活动

建议顾客保持室内空气新鲜，定期