电子设备售后维护与服务协议.docVIP

电子设备售后维护与服务协议

合同编号：__________

一、协议各方基本信息

1.1协议提供方（以下简称“乙方”）

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

1.2协议接受方（以下简称“甲方”）

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

二、协议范围

2.1甲方购买乙方电子设备，双方同意按照本协议约定，乙方为甲方提供售后维护与服务。

2.2本协议所涉及的电子设备包括但不限于：计算机、服务器、网络设备、通讯设备等（以下统称“设备”）。

三、服务内容

3.1乙方根据甲方需求，为甲方提供以下售后服务：

3.1.1设备安装、调试及维修；

3.1.2设备软件升级；

3.1.3设备硬件更换；

3.1.4技术咨询与支持；

3.1.5定期设备检查与维护。

3.2乙方应在接到甲方服务请求后，及时响应并提供服务。

四、服务期限

4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

4.2在协议有效期内，乙方应按照本协议约定为甲方提供售后服务。

4.3如双方同意续签，应在本协议到期前一个月内签订新的售后服务协议。

五、服务费用

5.1乙方为甲方提供售后服务，甲方应按照本协议约定支付服务费用。

5.2服务费用包括以下两部分：

5.2.1基础服务费：人民币____元/年；

5.2.2差旅费、材料费等其他费用：按照实际发生金额支付。

5.3甲方应在收到乙方开具的服务费发票后____个工作日内支付相应费用。

5.4如甲方逾期支付服务费用，乙方有权按照逾期金额的____%收取滞纳金。

六、服务响应及处理

6.1乙方应在接到甲方的服务请求后，立即响应并采取以下措施：

6.1.1在接到请求后2小时内，通过电话、远程登录或其他方式对甲方的问题进行初步诊断；

6.1.2根据初步诊断结果，乙方应在24小时内提供详细的解决方案或安排技术人员上门服务；

6.1.3乙方应在服务完成后，向甲方提供详细的服务报告。

6.2如遇紧急情况，乙方应优先处理甲方的服务请求。

七、服务质量保证

7.1乙方应保证所提供的服务符合国家相关标准和行业规定。

7.2乙方所提供的设备维修服务，应自维修完成之日起，提供不少于90日的质量保证期。

7.3在质量保证期内，如因维修不当导致的设备故障，乙方应无条件予以免费修复。

八、保密条款

8.1双方在履行本协议过程中，可能知悉对方的商业秘密、技术秘密及个人隐私等信息（以下统称“保密信息”），双方应对保密信息严格保密。

8.2除非法律法规要求或经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露或披露保密信息。

8.3本保密条款在本协议终止或解除后仍然有效。

九、违约责任

9.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。

9.2乙方未按约定提供服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为本次服务费用的____%。

9.3甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供进一步的服务，并要求甲方支付逾期付款的滞纳金。

十、争议解决

10.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。

十一、协议的变更与解除

11.1任何一方要求变更或解除本协议的，应提前书面通知对方。

11.2双方同意，协议的变更或解除不影响双方在本协议项下已经产生的权利和义务。

11.3在协议解除后，乙方应继续为甲方提供必要的售后服务，直至甲方设备运行稳定。

十二、不可抗力

12.1因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。

12.2受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力的影响，减少损失。

12.3双方同意，因不可抗力导致的合同履行障碍或履行不能，双方互不承担违约责任。

十三、通知与送达

13.1本协议项下的任何通知、文件或其他通信，应以书面形式送达对方。

13.2通知应以邮寄、快递、邮件或传真等方式发出，以收到对方确认为准。

13.3乙方的通知地址和联系方式为：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

甲方的通知地址和联系方式为：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________