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凯撒旅游2018年度企业社会责任报告

凯撒旅游

2018年度企业社会责任

报告

2019年4月26日

凯撒旅游2018年度企业社会责任报告

目录

关于本报告4

董事长致辞5

关于凯撒旅游6

公司介绍6

公司治理6

年度大事记7

2018荣誉8

可持续管理9

企业文化9

责任管理9

一、开放共荣的“一带一路”10

1.尽享欧陆风情10

2.助力文化融合11

二、高品质的旅行体验12

1.打造旅游主题店，提升融合体验12

2.创新产品服务13

三、共赢型的行业发展15

1.开放沟通交流15

2.拓展全球资源15

四、专业化的全球人才18

1.促进职业成长18

凯撒旅游2018年度企业社会责任报告

2.平衡工作生活18

五、可持续的未来旅行19

1.创新多元模式，践行“精准扶贫”19

2.守护全球生态19

关键绩效21

未来展望22

凯撒旅游2018年度企业社会责任报告

关于本报告

1.重要保证：

公司、董事会及董事会全体成员保证公告内容真实、准确和完整，没有虚假记载、误导性陈述或

重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

2.报告范围：

报告覆盖海航凯撒旅游集团股份有限公司及全资、控股子公司。

3.报告时间：

2018年1月1日至2018年12月31日，部分内容适当向前追溯。

4.报告简介：

报告回顾了公司2018年在公司治理、运营发展、利益相关方沟通、环境保护、安全管理、公益

慈善、员工权益等方面的实践，披露了在履行经济、环境、安全和社会责任方面的理念、行动和

成效。

5.编写依据：

报告编写遵循《深圳证券交易所主板上市公司规范运作指引》、《深圳证券交易所公司社会责任披

露要求》，以及国际标准化组织《社会责任指南》（ISO26000）等相关规定和要求。

6.数据来源：

报告中所涉及的财务数据摘自公司2018年度财务报告，如与财务报告有出入，以年度财务报告

为准，其他数据来源于公司内部文件和信息统计系统数据。

7.指代说明：

报告中所涉及货币金额以人民币作为计量币种；报告中“海航凯撒旅游集团股份有限公司”也以

“凯撒旅游”、“我们”、“公司”表示。

8.报告发布：

本报告为中文，在深圳证券交易所指定信息披露站巨潮资讯网（）

可下载本报告的电子文档。

凯撒旅游2018年度企业社会责任报告

董事长致辞

十八大以来，我国经济发展迅速，人民生活水平进一步提升，旅游休闲生活也更加精彩，旅游业

已成为与人民群众息息相关的幸福产业。同时，人们的出游方式也已悄然变化，大众旅游消费不

再局限于传统的团队观光旅游，新的供需矛盾无疑给旅游行业带来了新的挑战，同时也意味着新

生态萌生的新机遇。

2018年是具有里程碑意义的一年，党的十九大描绘了中国特色社会主义新时代的宏伟蓝图，吹

响了决胜全面建成小康社会、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的嘹亮号角。而2018年

同样也是旅游全面发展、文旅融合之年。凯撒旅游坚持扎根旅游市场，聚焦人民消费需求，完善

旅游服务供给结构，支持旅游行业进步和升级，助力全球可持续发展。

响应“一带一路”：我们围绕丝路大IP，深入发掘丝路沿线旅游资源，融合陆地及海上丝绸之路，

打造多方位发展的丝路旅游产品体系，帮助各国人民创造共同的发展与繁荣。

升级旅行体验：为加大产品差异化、增强深度体验，我们持续推出“新奇特高”和“一带一路”

等产品系列，强化高端定制旅游服务，并进一步改善度假、体育、户外、滑雪、游学等子