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服务标准化与电力行业改革考核试卷.docx

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    服务标准化与电力行业改革考核试卷

    考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

    本次考核旨在评估考生对服务标准化在电力行业改革中的应用及考核体系的理解，包括标准化流程、服务质量提升、改革效果评价等方面。

    一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

    1.电力行业服务标准化的核心是（）。

    A.技术标准

    B.管理标准

    C.服务标准

    D.以上都是

    2.以下哪项不属于电力行业服务标准化的基本内容？（）

    A.服务流程

    B.服务质量

    C.服务价格

    D.服务环境

    3.电力行

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