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特许经营模式在服务业的运用试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.特许经营起源于（）

A.美国B.英国C.法国

2.以下属于特许人主要义务的是（）

A.按约使用特许权B.支付费用C.提供培训

3.特许经营合同的期限一般（）

A.1-2年B.3-5年C.5-10年

4.以下哪个不是特许经营的优势（）

A.扩张速度快B.完全自主决策C.降低风险

5.特许经营中，受许人需向特许人支付（）

A.工资B.加盟费C.奖金

6.特许经营模式在餐饮服务业常见的原因不包括（）

A.品牌易推广B.管理复杂C.标准化程度高

7.以下哪种属于直接特许（）

A.单体特许B.区域开发特许C.二级特许

8.特许经营体系成功的关键因素是（）

A.广告宣传B.标准化运营C.价格低

9.受许人在特许经营中不具有（）

A.一定经营自主权B.独立法人地位C.完全品牌决策权

10.特许经营模式的核心是（）

A.商标B.特许权C.店铺

多项选择题（每题2分，共10题）

1.特许经营的类型有（）

A.产品商标型特许B.经营模式型特许C.区域特许

2.特许经营中特许人应具备的条件有（）

A.拥有注册商标B.具备成熟运营模式C.良好信誉

3.受许人在特许经营中的权利有（）

A.使用特许品牌B.获得技术支持C.参与重大决策

4.特许经营合同应包含的内容有（）

A.双方权利义务B.特许经营费用C.保密条款

5.特许经营在服务业的优势包括（）

A.提升品牌知名度B.降低运营成本C.提高服务质量

6.特许经营推广方式有（）

A.广告宣传B.参加展会C.网络推广

7.以下属于特许经营风险的是（）

A.品牌形象受损B.受许人违约C.市场变化

8.特许经营中品牌维护措施有（）

A.统一形象B.质量监督C.持续创新

9.影响特许经营区域划分的因素有（）

A.市场需求B.人口密度C.竞争对手分布

10.特许经营培训内容通常包括（）

A.产品知识B.服务技能C.管理知识

判断题（每题2分，共10题）

1.特许经营中特许人可以随意提高加盟费。（）

2.受许人不能自主招聘员工。（）

3.品牌知名度是特许经营成功的唯一因素。（）

4.特许经营合同一旦签订不能更改。（）

5.区域开发特许中受许人可再招募分受许人。（）

6.特许经营模式只适用于餐饮行业。（）

7.特许人无需对受许人进行监督。（）

8.受许人可以自行改变特许经营店铺装修风格。（）

9.良好的供应链管理有助于特许经营发展。（）

10.特许经营的扩张速度一定比直营快。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述特许经营中特许人和受许人的关系。

答：特许人授权受许人使用其品牌、技术等特许权，受许人按合同约定支付费用并在一定规则下经营。双方是合同关系，相互依存又有监督与被监督关系。

2.特许经营模式在服务业快速发展的原因是什么？

答：服务业标准化易实现，品牌可快速复制。对特许人能低成本扩张，对受许人可降低创业风险，借助成熟模式和品牌，所以发展快。

3.特许经营合同主要有哪些重要条款？

答：包括双方基本信息、特许经营权授予条款、特许经营费用及支付方式、双方权利义务、保密条款、违约责任、合同期限与续约等重要条款。

4.受许人如何降低特许经营风险？

答：仔细评估特许人实力信誉，认真研究合同条款。运营中严格按标准执行，保持与特许人良好沟通，关注市场变化及时调整经营策略。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论特许经营品牌形象对受许人和特许人的重要性。

答：对特许人，良好品牌形象是核心资产，能吸引更多受许人，提高加盟费收益，拓展市场。对受许人，借助知名品牌形象可快速获顾客认可，降低营销成本，保障经营收益，双方相互依存共护品牌形象。

2.当特许经营中出现受许人违约情况，特许人应采取哪些措施？

答：特许人首先按合同追究违约责任，如要求赔偿损失。轻度违约可警告、培训纠正；严重违约可收回特许权，终止合同。同时应维护品牌形象，减少违约影响。

3.分析特许经营在新兴服务业态中的发展趋势。

答：新兴服务业态不断涌现，特许经营会向这些领域渗透。如互联网相关服务，凭借其复制性优势快速扩张。会更注重创新和个性化服务，与新技术结合，适应