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口腔前台服务效能提升策略
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目录
01
服务意识培养
02
业务能力优化
03
服务流程优化
04
客户关系管理
05
服务环境提升
06
绩效考核机制
01
服务意识培养
微笑服务标准化训练
微笑练习
定期进行微笑练习，以提高员工面对患者时的自然微笑能力。
01
微笑服务标准
制定微笑服务标准，如微笑幅度、持续时间等，确保员工在提供服务时能够展现出专业、亲切的微笑。
02
微笑与服务态度结合
教育员工在微笑时融入真诚、耐心的服务态度，提升患者满意度。
03
主动关怀行为规范
主动问候患者，热情接待，让患者感受到尊重和关心。
问候与接待
在服务过程中，关注
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