在线点评平台对消费行为的影响：信息性社会影响的视角.docx

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2025-06-21 发布于上海
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在线点评平台对消费行为的影响：信息性社会影响的视角

一、引言

1.1研究背景与问题提出

在互联网技术飞速发展的当下，网络已深度融入人们生活的各个层面，电子商务和在线服务行业的崛起，更是极大地改变了人们的消费模式。在线点评平台应运而生，成为消费者获取商品和服务信息的关键渠道。以大众点评、美团、淘宝等为代表的在线点评平台，凭借丰富的用户评价和多元化的产品信息，吸引了海量用户。消费者在做出购买决策前，常常会参考平台上的评价，这已成为一种普遍的消费习惯。

信息性社会影响理论指出，当个体处于不确定情境中时，会将他人的行为和观点视为重要的信息来源，进而影响自身的态度和行为。在线点评平台所提供的用户评价，