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信访问题回复函
尊敬的[信访人姓名]：
您好！我代表[公司名称]客户服务部，首先感谢您对我们工作的关注与支持。您近期通过信访渠道反映的问题，我们已经收到，并高度重视。针对您所提出的疑问和诉求，现将有关情况回复如下：
一、关于[问题一]的说明
根据您提供的信息，我们了解到您在[具体时间]遇到了[问题一]的问题。针对此事，我们立即展开了调查，并核实了相关情况。经查，[问题一]产生的原因是[具体原因]。为了保障您的权益，我们已经采取了以下措施
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