2022年2月阿坝州税务系统遴选面试真题附解析.docx

2022年2月阿坝州税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、在单位，有个人来找你大吵大闹，说你侵犯了他的权利，你怎么办？

【答案】：面对这样的情况，我必须迅速地调整心态，保持冷静。迅速控制局面，以免影响他人工作。第一，遇到这样的情况，首先我会将那位同志带离办公室，将他带到会议室或者接待室，以免影响其他同事的正常工作。然后，我会真诚接待那位同志，尽力安抚他的情绪，让他平静下来。第二，向他了解具体情况，根据他说的情况进行自我反思。如果是我工作的失误侵犯了他的权利，我会立即答应纠正我的错误，同时我会实事求是地向领导汇报这件事，虚心接受领导的批评，避免下次再犯同样的错误。如果是因为我的工作态度不好，我也会真诚向他道歉，及时端正自己的态度。如果我是按照规章制度，依法办事，并没有侵犯他的权利，我会耐心向他解释国家的有关政策、法律法规，向他说明我是严格按规定办事，动之以情、晓之以理，最终获得他的支持与谅解。第三，事后，我会对这件事及时总结，吸取经验教训。在工作中注意方式方法，既要坚持原则，严格按照规章制度办事，又要注意态度和方法，采取合理方式解决具体问题。良好的人际关系是顺利开展工作的前提和条件。作在实际工作中，不但要善于保持良好的人际关系，同时还要坚持工作原则，妥善处理工作中的纠纷。

【解析】这是一道公务员面试中关于应急应变能力的题目，主要考察考生在面对突发冲突场景时的应对能力和人际交往能力。题干分析题目设置了在单位有人因认为自身权利被侵犯而大吵大闹的场景。这种情况不仅涉及到具体问题的处理，还可能影响单位的正常工作秩序，需要考生迅速采取措施解决问题，同时维护好单位形象和人际关系。答案解析1.情绪控制与现场处理：答案强调迅速调整心态保持冷静，这是解决问题的关键前提。将当事人带离办公室到会议室或接待室，既避免了影响其他同事工作，又为后续沟通创造了相对安静、私密的环境。真诚接待并安抚其情绪，有助于缓解紧张气氛，为进一步沟通奠定基础。2.了解情况与分类处理：通过向当事人了解具体情况并进行自我反思，答案提出了三种不同情况的应对策略。-若是工作失误侵犯对方权利，立即答应纠正错误并向领导汇报，体现了勇于承担责任和服从组织管理的意识，同时能避免类似错误再次发生。-若因工作态度不好，真诚道歉并及时端正态度，展示了良好的服务意识和自我改进能力。-若按规章制度办事未侵犯对方权利，耐心解释国家政策和法律法规，以情动人、以理服人，争取对方的支持与谅解，彰显了依法办事和良好的沟通能力。3.事后总结与工作提升：事后及时总结经验教训，强调在工作中注意方式方法，既要坚持原则按章办事，又要注重态度和处理问题的方式，体现了考生的自我提升意识和对工作的全面思考。同时指出良好人际关系对工作的重要性，以及在实际工作中要妥善处理工作纠纷，展现了考生对工作环境和团队协作的正确认识。整体评价该答案全面、条理清晰地回应了题干问题，从应急处理到问题解决再到事后总结，各个环节都考虑周全，既体现了处理问题的能力，又展示了作为公务员应有的职业素养和综合能力，符合公务员面试的要求和标准。

2、早上8点，你正在为第二天的会议起草一份发言稿，写这份稿件大约需要6个小时。你突然接到一个电话，你的一位朋友重病住院，需要5000元钱交住院押金，你有能力帮他筹到这笔钱，但做这件事约需两个小时（借钱或取钱及送钱），这笔钱需要在下午3点前送到。刚放下电话，领导又交给你一个任务，有一外地的同志将来你处办事，领导派你去火车站接一下。火车到站的时间在上午11点钟，去火车站来回约需1个小时。你打算如何办这几件事？

【答案】：我会沉着应对，按照轻重缓急原则，分别这把几件事处理好。(1)从8:00开始起草发言稿，到十点半去接人（完成2.5小时）；(2)11:00接火车，11:30回办公室继续起草发言稿，13:00筹钱送医院（完成1.5小时）；(3)15:00继续起草发言稿，17:00完成（完成2小时）。

【解析】该面试题旨在考察考生在面对多任务冲突时的统筹协调能力、时间管理能力和应急处理能力，反映考生是否能够理性、合理地安排各项事务，确保工作和生活中的突发状况都能得到妥善解决。答案中体现了清晰的应对思路和合理的任务安排。首先，秉持沉着应对、按照轻重缓急原则处理事务的态度，这是公务员在工作中应有的沉稳和理性。在具体任务安排上，将起草发言稿作为首要任务，先从8:00开始进行，利用上午部分时间完成2.5小时的工作量，然后在十点半去火车站接人，既不耽误接站任务，也先推进了发言稿的起草。接站回来后，在11:30回办公室继续起草发言稿，完成1.5小时的工作量，接着在13:00去筹钱并送到医院，保证朋友的住院押金能按时交付。最后在15:00继续起草发言稿，直至17:00完