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电商平台用户流失率降低与客户关系维护策略报告.docx

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    电商平台用户流失率降低与客户关系维护策略报告模板范文

    一、：电商平台用户流失率降低与客户关系维护策略报告

    1.1行业背景

    1.2电商平台用户流失原因分析

    1.2.1产品同质化严重，缺乏差异化竞争

    1.2.2物流配送速度慢，服务质量不高

    1.2.3售后服务不到位，客户满意度低

    1.2.4价格战激烈，利润空间压缩

    1.3电商平台降低用户流失率策略

    1.3.1打造差异化竞争优势

    1.3.2提升物流配送速度和服务质量

    1.3.3加强售后服务体系建设

    1.3.4控制价格战，保持合理利润空间

    1.3.5加强客户关系维护

    二、电商平台用户流失率降低与客户关系维护策略实施

    2.1策略

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