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上门关爱服务情况简单测试题

1.上门关爱服务主要针对哪类人群？

A.健康成年人

B.老年人及行动不便者

C.儿童

答案：B

2.以下哪项不属于上门关爱服务的基本内容？

A.日常照料

B.心理慰藉

C.专业医疗诊断

答案：C

3.上门关爱服务人员在上岗前需接受哪些培训？

A.急救知识

B.心理健康辅导

C.以上都是

答案：C

4.进行上门服务前，服务提供者应通过何种方式确认服务对象的健康状况？

A.电话询问

B.查阅医疗记录

C.上门直接询问

答案：A

5.下列哪项是评估上门关爱服务质量的重要指标？

A.服务人员的态度

B.服务对象的满意度

C.服务频率

答案：B

6.上门服务过程中，发现服务对象出现紧急情况应如何处理？

A.立即联系家属

B.实施基本急救措施并呼叫急救车

C.以上都是

答案：C

7.关爱服务记录应保存多久？

A.半年

B.一年

C.至少两年

答案：C

8.上门服务时，如何确保服务对象隐私安全？

A.事先征得同意

B.不随意拍摄或录像

C.以上都是

答案：C

9.哪种情况下，上门服务可能会被暂停？

A.服务对象拒绝服务

B.服务对象搬离原住址

C.以上都是

答案：C

10.上门关爱服务中，如何有效沟通以了解服务对象需求？

A.耐心倾听

B.使用简单易懂的语言

C.以上都是

答案：C

11.以下哪项不属于上门服务人员的职业操守？

A.保护服务对象隐私

B.接受服务对象馈赠

C.保持专业态度

答案：B

12.上门服务前，服务人员需携带哪些基本物品？

A.工作证件

B.服务记录本

C.以上都是

答案：C

13.服务对象对服务内容或方式有异议时，应如何处理？

A.耐心解释并调整服务方案

B.坚持原计划不变

C.直接终止服务

答案：A

14.上门服务过程中，如何避免交叉感染？

A.穿戴防护服

B.勤洗手消毒

C.以上都是

答案：C

15.关爱服务计划应由谁制定？

A.服务对象本人

B.服务对象家属

C.服务提供方与服务对象共同商定

答案：C

16.上门服务过程中，发现服务对象情绪波动大时，应如何应对？

A.立即安抚并提供心理支持

B.忽略情绪，继续按计划服务

C.联系专业心理咨询师

答案：A

17.关爱服务的目标不包括以下哪项？

A.提高生活质量

B.促进社交活

C.治愈所有疾病

答案：C

18.上门服务人员的健康监测频率应为多久一次？

A.每周

B.每月

C.根据机构规定

答案：C

19.服务对象对服务不满意时，应提供何种反馈渠道？

A.服务热线

B.书面投诉箱

C.以上都是

答案：C

20.上门服务中，如何确保服务对象的安全？

A.检查家中安全隐患

B.告知紧急联系方式

C.以上都是

答案：C

21.关爱服务中，如何评估服务效果？

A.定期回访

B.服务对象满意度调查

C.以上都是

答案：C

22.上门服务前，是否需要与服务对象或其家属签订服务协议？

A.需要

B.不需要

C.视情况而定

答案：A

23.服务人员上门时，如何礼貌地介绍自己和目的？

A.出示工作证件并简要说明来意