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保洁员突发事件预案范文

一、总则

编制目的

为有效应对保洁工作过程中可能出现的各类突发事件，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失，保障保洁服务的正常开展，维护公共环境的整洁与安全，特制定本预案。

工作原则

1.以人为本，安全第一：把保障员工和公众的生命安全作为首要任务，切实加强应急救援人员的安全防护，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和危害。

2.统一领导，分级负责：在公司的统一领导下，明确各部门和人员在突发事件应对中的职责和权限，分级负责，协同作战。

3.快速反应，科学处置：建立健全快速反应机制，及时获取准确的信息，科学分析突发事件的发展态势，采取有效的应对措施，快速、高效地处置突发事件。

4.预防为主，平战结合：坚持预防与应急相结合，做好突发事件的预防、监测、预警工作，加强应急培训和演练，提高员工的应急意识和应急处置能力。

适用范围

本预案适用于公司保洁服务范围内各类突发事件的预防和应急处置工作，包括但不限于自然灾害、公共卫生事件、安全事故等。

二、组织指挥体系及职责

应急指挥中心

成立以公司总经理为组长，各部门负责人为成员的应急指挥中心，负责统一领导、指挥和协调公司保洁服务范围内突发事件的应急处置工作。应急指挥中心下设办公室，设在综合管理部，负责应急指挥中心的日常工作，包括信息收集、传达、协调等。

各部门职责

1.综合管理部：负责应急指挥中心的日常工作，组织协调各部门开展应急处置工作；负责与外部相关部门的沟通协调，及时获取和传达相关信息；负责应急物资的采购、储备和管理。

2.保洁服务部：负责组织保洁人员开展突发事件的应急处置工作，包括现场清理、消毒、防护等；负责对保洁人员进行应急培训和演练，提高保洁人员的应急处置能力。

3.安全管理部：负责对突发事件现场的安全管理，设置警示标志，疏散人员，确保现场安全；负责对突发事件的原因进行调查和分析，提出处理意见和防范措施。

4.财务管理部：负责为突发事件的应急处置工作提供资金支持，确保应急资金的及时到位。

三、突发事件风险分析与预警

风险分析

1.自然灾害：如暴雨、洪水、台风、地震等，可能导致道路积水、建筑物损坏、垃圾堆积等问题，影响保洁服务的正常开展。

2.公共卫生事件：如传染病疫情、食物中毒等，可能导致公共场所卫生状况恶化，需要加强消毒和清洁工作。

3.安全事故：如火灾、爆炸、交通事故等，可能导致人员伤亡和财产损失，需要及时进行现场清理和救援。

4.其他突发事件：如停水、停电、电梯故障等，可能影响保洁设备的正常运行，需要及时采取应对措施。

预警机制

1.信息收集：各部门要建立健全信息收集渠道，及时收集可能影响保洁服务的各类信息，包括气象预报、疫情通报、安全事故报告等。

2.风险评估：应急指挥中心要对收集到的信息进行分析和评估，确定突发事件的风险等级和可能影响的范围。

3.预警发布：根据风险评估结果，应急指挥中心要及时发布预警信息，通知相关部门和人员做好应急准备工作。预警信息可以通过电话、短信、邮件等方式发布。

四、应急处置措施

自然灾害应对措施

1.暴雨、洪水

（1）提前做好排水系统的检查和维护，确保排水畅通。

（2）在暴雨、洪水来临前，将低洼地区的垃圾和杂物清理干净，避免堵塞排水口。

（3）暴雨、洪水期间，加强对道路、停车场等区域的巡查，及时清理积水和漂浮物。

（4）洪水退去后，及时对受淹区域进行清理和消毒，防止疾病传播。

2.台风

（1）提前检查和加固户外广告牌、垃圾桶等设施，防止被风吹倒。

（2）台风来临前，将户外的垃圾和杂物清理干净，避免被风吹散。

（3）台风期间，停止户外保洁作业，确保保洁人员的安全。

（4）台风过后，及时清理道路上的树枝、树叶等杂物，恢复道路畅通。

3.地震

（1）地震发生时，立即停止作业，组织保洁人员疏散到安全地带。

（2）地震过后，对建筑物进行检查，确保安全后再进行清理作业。

（3）及时清理地震现场的垃圾和废墟，保持道路畅通。

公共卫生事件应对措施

1.传染病疫情

（1）加强对公共场所的消毒和清洁工作，增加消毒频次，特别是对电梯按钮、门把手、公共卫生间等重点部位要进行重点消毒。

（2）为保洁人员配备必要的防护用品，如口罩、手套、防护服等，确保保洁人员的自身安全。

（3）加强对保洁人员的健康监测，如发现保洁人员出现发热、咳嗽等症状，要及时就医，并进行隔离观察。

（4）配合相关部门做好疫情防控工作，如对密切接触者进行追踪和管理等。

2.食物中毒

（1）及时报告相关部门，配合有关部门进行调查和处理。

（2）对事发地点进行全面清理和消毒，防止污染扩散。

（3）对可能受到污染的食品和餐具进行封存和处理。

安全事故应对措施

1.火灾

（1）立即拨打火警电话119，并组织保洁人员