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在线医疗咨询用户需求与体验优化分析报告.docx

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    在线医疗咨询用户需求与体验优化分析报告

    一、在线医疗咨询用户需求与体验优化分析报告

    1.1用户需求分析

    1.1.1便捷性需求

    1.1.2专业性需求

    1.1.3隐私保护需求

    1.1.4个性化需求

    1.2用户体验优化策略

    1.2.1优化咨询流程

    1.2.2提高医生专业性

    1.2.3加强隐私保护

    1.2.4打造个性化服务

    1.2.5加强用户教育

    1.2.6持续改进与优化

    二、在线医疗咨询平台的技术架构与功能模块

    2.1平台架构设计

    2.1.1用户模块

    2.1.2咨询模块

    2.1.3支付模块

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