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（二）善与人处的社交技巧尊重宽容互利真诚交往原则第30页，共53页，星期日，2025年，2月5日构建交往通道（互相吸引）个人特质：热情、能力、外貌相似性：人口特征、态度、外貌互补性：性别、年龄、性格熟悉性：曝光效应接近性：物理距离、人格相似第31页，共53页，星期日，2025年，2月5日1.适当的距离产生美（1）公众距离：3.6～7.6米（单向）（2）社交距离：1.2～3.7米（商业交往）（3）个人距离：0.46～1.2米（朋友）（4）亲密距离：0～0.45米（亲人）第32页，共53页，星期日，2025年，2月5日分享我所是分享我所感分享我所思分享我所知寒暄，无所分享心理学家鲍维尔的“关系金字塔”?心理距离第33页，共53页，星期日，2025年，2月5日换一个角度看人：固执→信念坚定吝啬→节俭城府深→深谋远虑自大→自信心强喜欢发脾气→感情丰富2.不能苛求别人第34页，共53页，星期日，2025年，2月5日3.微笑是走向成功的通行证★微笑是一种（机会）福祉！★“微笑就是阳光，它能消除人们脸上的冬色。”★服务千般好,微笑第一招第35页，共53页，星期日，2025年，2月5日用宽容和智慧化解一切尘俗恩怨，追求自我心灵的安宁和伟大4.忍让是一种大家风范（美）南迪·内森的一项研究发现，一般人的一生中平均有十分之三的时间处于情绪不佳状态。?“东方小个子”的“忍”第36页，共53页，星期日，2025年，2月5日4.忍让是一种大家风范苏东坡与佛印法师苏东坡：稽首天中天毫光照大千八风吹不动稳坐紫金莲佛印对联：八风吹不动一屁打过江第37页，共53页，星期日，2025年，2月5日5.不必追求“所有人都说好”的境界子贡问曰：“乡人皆好之，何如？”子曰：“未可也。”“乡人皆恶之，何如？”子曰：“未可也。不如乡人之善者皆好之，其不善者皆恶之。”《论语》第38页，共53页，星期日，2025年，2月5日第1页，共53页，星期日，2025年，2月5日?心态决定命运生活中有困惑吗？工作中有苦恼吗？?秀才的三个梦第2页，共53页，星期日，2025年，2月5日一、认清自我明白生活二、确定目标搞好定位三、客观待事情绪平稳第3页，共53页，星期日，2025年，2月5日一、认清自我明白生活健康概念：身体(生理)、心理和社会适应能力均臻完好的状态。第4页，共53页，星期日，2025年，2月5日您的心理健康吗？1、一个有自知之明的人2、一个能控制自己的人3、一个随和的人4、一个随遇而安的人5、一个做事有目标的人6、一个遇事看得开的人7、一个情绪平和的人8、一个爱说爱笑的人9、一个互助合作的人10、一个懂得爱和被爱的人第5页，共53页，星期日，2025年，2月5日心理健康的标准心理行为符合年龄特征良好的人际关系情绪积极稳定，能恰当地调控自己的情绪意志品质健全积极的自我观念，对现实有正确的知觉能力人格和个性结构完整环境适应良好第6页，共53页，星期日，2025年，2月5日（一）认清自我

---“人贵有自知之明”?知道自己“有限”的聪明1.自我意识以自己为对象，对人对自己、自己与他人、自己与周围环境关系的认识，包括自我认识、自我体验和自我调控。老子：“知人者智，自知者明”卢梭：“深知自己，也知世人”第7页，共53页，星期日，2025年，2月5日具体内容：A.生理的自我状态B.心理的自我状态：对知识、能力、情绪、爱好、性格、气质的认识和体验。C.社会关系的自己：对自己在群体中的地位、作用及与他人的关系的认识、评价和体验D.道德的自我：自我道德观念、自我的价值系统第8页，