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电商平台用户流失原因分析与留存优化策略研究报告模板
一、电商平台用户流失原因分析
1.商品同质化严重，缺乏竞争力
1.1商品同质化现象
1.2消费者忠诚度降低
1.3用户流失
1.4电商平台发展影响
1.5价格战
1.6利润空间压缩
1.7用户流失影响
1.8物流配送
1.9配送速度慢
1.10服务质量不高
1.11用户体验影响
1.12售后服务
1.13退换货流程
1.14售后服务态度
1.15用户不满
1.16用户流失
1.17平台功能
1.18用户体验不佳
1.19用户留存影响
1.20信息安全问题
1.21信任危机
1.22用户流失
1.2
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