重庆健康职业学院《冷链物流设施与装备》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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重庆健康职业学院

《冷链物流设施与装备》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、物流服务质量差距模型可以帮助企业分析服务质量问题的根源。以下关于服务质量差距模型的内容，哪一个是不正确的？（）

A.管理者认知差距，管理者对顾客期望的理解不准确

B.质量标准差距，服务质量标准与管理者认知不一致

C.服务传递差距，实际服务提供与服务质量标准有差异

D.服务质量差距模型只适用于物流服务行业，其他行业不适用

2、物流仓储管理中，合理的货物存储布局对于提高仓库空间利用率和作业效率至关重要。在一个大型综合仓库中，以下哪种货物存储布局方式最为常见？（）

A.分类存储布局B.随机存储布局C.定位存储布局D.共享存储布局

3、对于跨境电商物流，以下哪种通关模式能够加快货物的清关速度，提高物流效率？（）

A.一般贸易通关

B.跨境电商保税备货模式

C.跨境电商直购进口模式

D.以上都不是

4、物流企业的战略联盟可以实现资源共享和优势互补。对于战略联盟的形式，以下哪项说法是不正确的？（）

A.横向联盟B.纵向联盟C.混合联盟D.战略联盟的形式是固定不变的

5、在物流信息系统的建设中，数据安全和隐私保护是重要的考量因素。以下哪种技术手段对于保障物流数据的安全性最为有效？（）

A.数据加密B.防火墙C.访问控制D.备份与恢复

6、在物流配送计划的制定中，需要考虑客户的时间要求和货物的优先级。以下哪种客户的配送需求应优先满足？（）

A.对时间要求紧急的客户B.订单金额大的客户C.长期合作的重要客户D.距离配送中心近的客户

7、绿色物流理念逐渐深入人心，企业在物流运作中需要考虑环境因素。在选择运输工具时，以下哪种运输方式相对更符合绿色物流的要求，能够降低能源消耗和环境污染？（）

A.重型卡车运输

B.电动货车运输

C.内燃机车运输

D.小型飞机运输

8、当物流企业拓展国际市场时，以下哪个因素对其在当地市场的适应性影响最大：（）

A.文化差异B.法律法规C.市场竞争D.技术水平

9、在物流运输过程中，货物的装卸搬运环节影响着物流效率和成本。以下哪种装卸搬运设备适用于大型货物的装卸？（）

A.托盘B.叉车C.起重机D.输送带

10、电子商务的发展对物流提出了新的要求。关于电商物流的特点，以下哪项表述是不准确的？（）

A.订单小批量、多批次B.配送时效性要求高C.电商物流与传统物流没有本质区别D.信息化程度高

11、物流企业的客户关系管理对于业务发展至关重要。关于客户关系管理的策略，以下哪项说法是不准确的？（）

A.提供个性化的服务B.及时响应客户需求C.只关注新客户的开发，不重视老客户的维护D.建立长期稳定的合作关系

12、在物流服务外包决策中，以下哪个因素不是企业需要考虑的关键因素？（）

A.外包服务提供商的专业能力和信誉

B.外包服务的成本和质量

C.企业内部的物流管理团队的意见和建议

D.企业所在地区的税收政策和优惠措施

13、物流园区的招商引资工作需要有针对性地吸引相关企业入驻。对于一个以冷链物流为主的园区，以下哪种企业最有可能成为重点招商对象？（）

A.食品生产企业

B.服装制造企业

C.机械加工企业

D.软件开发企业

14、在物流运输保险中，不同的保险条款和费率适用于不同的运输方式和货物类型。以下哪种货物在运输过程中通常需要购买较高保额的保险？（）

A.高价值电子产品

B.普通日用品

C.农产品

D.建筑材料

15、在物流运输保险中，以下哪种保险条款对于保障货物在运输途中因自然灾害造成的损失更为全面？（）

A.基本险B.综合险C.一切险D.附加险

二、简答题（本大题共3个小题，共15分)

1、（本题5分）在医药物流中，如何确保冷链药品在运输和储存过程中的温度控制和质量追溯？

2、（本题5分）详细阐述物流运输中的危险品运输监管要求和企业责任，如