2025年事业单位招聘考试卫生类预防医学专业知识试卷（公共卫生服务满意度调查与分析）.docxVIP

2025年事业单位招聘考试卫生类预防医学专业知识试卷（公共卫生服务满意度调查与分析）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题

要求：选择一个最符合题意的答案。

1.公共卫生服务满意度调查通常采用以下哪种调查方法？

A.实地访谈

B.电话调查

C.问卷调查

D.网络调查

2.公共卫生服务满意度调查中的“满意度”是指什么？

A.服务对象对服务质量的总体评价

B.服务对象对服务价格的接受程度

C.服务对象对服务过程的感受

D.服务对象对服务结果的满意程度

3.公共卫生服务满意度调查中的“服务对象”指的是谁？

A.政府部门

B.服务提供者

C.服务接受者

D.服务监督者

4.公共卫生服务满意度调查中的“服务内容”包括哪些方面？

A.服务质量、服务态度、服务效率

B.服务价格、服务过程、服务结果

C.服务设施、服务人员、服务环境

D.服务需求、服务供给、服务满意度

5.公共卫生服务满意度调查中的“调查方法”有哪些？

A.问卷调查、访谈调查、观察调查

B.问卷调查、实验调查、统计分析

C.问卷调查、电话调查、网络调查

D.问卷调查、实地调查、文献调查

6.公共卫生服务满意度调查中的“调查样本”应该如何选择？

A.随机抽样

B.非随机抽样

C.混合抽样

D.集中抽样

7.公共卫生服务满意度调查中的“调查问卷”应该包含哪些内容？

A.服务对象基本信息、服务满意度、服务评价

B.服务对象需求、服务满意度、服务评价

C.服务对象满意度、服务评价、服务反馈

D.服务对象满意度、服务需求、服务反馈

8.公共卫生服务满意度调查中的“调查数据分析”有哪些方法？

A.描述性统计、交叉分析、相关性分析

B.因子分析、回归分析、聚类分析

C.相关性分析、回归分析、时间序列分析

D.描述性统计、相关性分析、时间序列分析

9.公共卫生服务满意度调查中的“调查结果应用”有哪些方面？

A.服务改进、政策制定、资源配置

B.服务评价、政策评估、效果反馈

C.服务评价、效果反馈、资源配置

D.服务评价、政策制定、效果反馈

10.公共卫生服务满意度调查中的“调查报告”应该包含哪些内容？

A.调查背景、调查方法、调查结果、结论与建议

B.调查背景、调查对象、调查内容、调查结果

C.调查背景、调查方法、调查结果、政策建议

D.调查背景、调查对象、调查内容、政策建议

二、多项选择题

要求：选择所有符合题意的答案。

1.公共卫生服务满意度调查的目的有哪些？

A.了解服务对象对服务的满意度

B.发现服务中存在的问题

C.改进服务质量

D.优化服务流程

2.公共卫生服务满意度调查的步骤有哪些？

A.确定调查目的和内容

B.设计调查问卷

C.选择调查样本

D.收集和分析数据

3.公共卫生服务满意度调查中的“服务对象”可能包括哪些人群？

A.居民

B.企业员工

C.学生

D.旅游者

4.公共卫生服务满意度调查中的“服务内容”可能包括哪些方面？

A.健康教育

B.疾病预防

C.医疗救治

D.社区卫生服务

5.公共卫生服务满意度调查中的“调查方法”有哪些？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.实验调查

6.公共卫生服务满意度调查中的“调查数据分析”有哪些方法？

A.描述性统计

B.交叉分析

C.相关性分析

D.因子分析

7.公共卫生服务满意度调查中的“调查结果应用”有哪些方面？

A.服务改进

B.政策制定

C.资源配置

D.效果反馈

8.公共卫生服务满意度调查中的“调查报告”应该包含哪些内容？

A.调查背景

B.调查方法

C.调查结果

D.结论与建议

9.公共卫生服务满意度调查对政府部门有哪些意义？

A.了解服务对象需求

B.优化服务资源配置

C.提高服务质量

D.促进公共卫生事业发展

10.公共卫生服务满意度调查对服务提供者有哪些意义？

A.提高服务意识

B.改进服务质量

C.优化服务流程

D.增强服务竞争力

四、简答题

要求：简要回答问题，每个问题不超过200字。

1.简述公共卫生服务满意度调查的意义。

2.简要介绍公共卫生服务满意度调查的问卷设计原则。

3.简要说明公共卫生服务满意度调查数据收集的方法。

五、论述题

要求：论述问题，不少于300字。

1.论述公共卫生服务满意度调查在提高公共卫生服务质量中的作用。

六、案例分析题

要求：根据案例，分析问题，不少于400字。

1.某地政府为了提高公共卫生服务质量，决定进行一次公共卫生服务满意度调查。调查结果显示，居民对公共卫生服务的满意度普遍较低，特别是在健康教育、疾病