2022年2月鞍山市税务系统遴选面试真题附带题目详解.docx

2022年2月鞍山市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、有群众打电话咨询政策问题，你告知其上网查询即可，过了一会，该名群众又打来电话，说因为对网络不了解不会查找，此时你该怎么办？

【答案】：“联系群众如鱼得水，脱离群众如树断根。”作为公职人员，全心全意为人民服务是我们一切工作的出发点和立足点。面对群众的困难，我们应该切实帮助群众解决困难，想群众之所想，急群众之所急，如此群众方能认可我们，拥护我们。面对题中情况，我会如此处理：首先，端正心态。当告知群众查找方法之后群众仍打来电话询问我，面对这种情况，我不会厌烦，毕竟网络属于新生事物，有些群众不会使用也在情理之中，我要理解群众的难处。其次，耐心讲解。面对群众不会使用网络查询的情况，我会通过电话详细地向其讲解该政策的相关问题，耐心地解答群众的疑问。待群众彻底了解相关政策之后，我会耐心地教会群众使用网络查询这一工具，如果再遇到类似情况，群众就可以自己快速上网进行查询。同时，我要收集该群众对于政府信息公开工作的意见和建议，便于以后我们改进工作。最后，总结经验。通过此次咨询工作，我要认识到网络公示方法并不是对每一个群众都适用，在以后的工作中，我们要增加信息公开的途径，通过张贴纸质告示、下发纸质文件、开通网上查询、利用媒体播报等多种途径来满足不同群众的需求。而对于群众的来电来访，我们公职人员也一定要热情接待，真正做到老百姓的心坎儿里。

【解析】这是一道公务员面试中常见的应急处理类题目，重点考察考生面对群众实际困难时的应变能力、服务意识和解决问题的能力。题干分析事件背景：有群众打电话咨询政策问题，工作人员告知其上网查询，之后群众又来电表示因不了解网络不会查找。矛盾冲突：群众对网络不熟悉，无法按照工作人员告知的方式查询政策，需要得到进一步帮助。答案亮点1.服务意识体现：答案开篇引用“联系群众如鱼得水，脱离群众如树断根”，强调了公职人员全心全意为人民服务的宗旨，体现出对群众工作的正确认知和重视。2.心态调整合理：面对群众再次来电，强调不会厌烦，理解群众难处，展现出积极、耐心的工作态度和良好的职业素养。3.解决措施具体有效耐心讲解：通过电话详细讲解政策问题，解答群众疑问，确保群众了解相关政策。这体现了对群众需求的直接回应和解决。技能传授：不仅解决当前问题，还耐心教会群众使用网络查询工具，帮助群众提高自主获取信息的能力，具有长远性和前瞻性。收集意见：收集群众对政府信息公开工作的意见和建议，为改进工作提供依据，体现了持续优化服务的意识。4.经验总结全面：意识到网络公示方法并非对所有群众适用，提出增加信息公开途径的措施，如张贴纸质告示、下发纸质文件、开通网上查询、利用媒体播报等，以满足不同群众的需求。同时强调热情接待群众来电来访，体现了对工作的反思和改进意识。整体评价该答案紧扣题目要求，从心态调整、问题解决到经验总结，逻辑清晰，措施具体可行，充分展现了考生的服务意识、应急处理能力和总结反思能力，符合公务员在实际工作中处理群众问题的要求，是一个较为优秀的作答。

2、袁隆平不懂电脑，却取得重大发明成就，说电脑上种不出水稻，你对此有什么看法?

【答案】：由此我看到袁隆平身上的科学精神是一种以实践为本的精神。科学家应该具备求真务实的科学态度和扎扎实实的工作作风。袁隆平说得好:“真正的权威永远来自实践”,他坚信“书本上种不出小麦,电脑里种不出水稻”。正因为如此,在杂交水稻研究的关键时期,他每天或者头顶烈日、脚踩烂泥,或者栉风沐雨、浑身湿透,用自己的黝黑换来稻米的洁白,用自己的消瘦换来稻种的饱满。此外,袁隆平还经常到各地实地考察,了解情况,研究问题。正是他“知识加汗水”的务实精神,让他不断找到新思路,育出好品种。我从袁隆平的身上学到了创新和务实。建设创新型国家,既需要勇于探索、敢于创新,又需要脚踏实地、埋头苦干的精神。电脑作为现代科技的产物成为许多科学研究的必备品,但有时也会成为我们工作的负担。电脑只是工具和载体而不是工作。袁隆平的精神和行动再次给我们敲响了警钟:多到实践中去,实践是我们获得真理源泉、检验真理的标准。

【解析】这道公务员面试题以袁隆平“电脑上种不出水稻”这一观点为切入点，考查考生对科学精神、务实态度以及科技创新与实践关系的理解。袁隆平虽然不懂电脑，却取得重大发明成就，这充分体现了以实践为本的科学精神。在科研领域，求真务实的科学态度和扎扎实实的工作作风是非常关键的。“真正的权威永远来自实践”，科研不能仅仅依赖书本知识或电脑模拟，而需要深入实际开展研究。袁隆平在杂交水稻研究的关键阶段，亲自投身田间地头，忍受着烈日、风雨，以辛勤的付出换来了稻米的丰收，还通过实地考察了解情况、研究问题，这种“知识加汗水”的务实精神促使他不断取得新突破。从袁隆平身上我们学到