基于知识图谱的电网客服智能化语音识别与监控系统设计.docxVIP

基于知识图谱的电网客服智能化语音识别与监控系统设计

目录

文档概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.3主要研究内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.4技术路线与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.5论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

相关理论与技术基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.1知识图谱构建与表示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.1.1知识图谱基本概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.1.2实体与关系建模．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.1.3知识图谱构建方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

2.2语音识别技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.2.1语音信号处理基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.2.2语音识别模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.2.3识别引擎与效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2.3自然语言处理技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.3.1语言理解与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

2.3.2意图识别与槽位填充．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

2.3.3对话管理机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

2.4监控系统相关技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

2.4.1数据采集与预处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

2.4.2数据可视化与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

2.4.3异常检测与告警．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

基于知识图谱的电网知识体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

3.1电网业务领域知识梳理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

3.2知识图谱本体设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

3.2.1核心概念定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

3.2.2关系类型设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

3.3知识获取与实体抽取．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

3.3.1知识来源选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

3.3.2实体识别与链接．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

3.4知识图谱构建与存储．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

3.4.1知识融合与对齐．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

3.4.2图数据库选型与应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

电网客服智能化语音识别系统设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

4.1系统整体架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

4.2语音前端处理模块．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60

4.2.1麦克风阵列与降噪．．．