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涵盖多领域知识的实用业务能力测试试卷.docx

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    涵盖多领域知识的实用业务能力测试试卷

    1.1

    A、与经营者协商和解

    B、消费者协会调解

    C、申诉

    D、仲裁

    【正确答案】：A

    2.1

    A、退货要先制作退货申请单

    B、退货申请单配送、直送需分开做

    C、退货申请单记账上传不能减库存

    D、退货申请单审核后生成退货单

    【正确答案】：B

    3.1

    A、政府机关及企事业单位客户

    B、大货车司机客户

    C、出租车司机客户

    D、公交车司机客户

    【正确答案】：A

    4.1

    A、配电柜清洁、无灰尘

    B、接地装置完好有效

    C、仪表完好

    D、断开工作回路的开关上不悬挂警示牌

    【正确答

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