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外包软件研发及维护管理合同

合同编号:________________________

甲方(委托方):________________________

地址:________________________

法定代表人:________________________

联系方式:________________________

乙方(承建方):________________________

地址:________________________

法定代表人:________________________

联系方式:________________________

第一章项目概述

第一条项目背景

1.1甲方根据自身业务发展需要,决定将特定软件的研发及维护工作外包给乙方。

1.2本合同旨在明确甲乙双方的权利义务,保证项目顺利进行。

第二条项目目标

2.1乙方需按照甲方要求,完成软件的研发工作,并保证软件的质量和功能。

2.2乙方需负责软件的日常维护工作,保证软件的稳定运行。

第三条项目范围

3.1软件研发:包括需求分析、系统设计、编码、测试、上线等环节。

3.2软件维护:包括故障排除、功能优化、版本更新等。

第二章项目实施

第四条项目实施计划

4.1乙方应根据甲方需求,制定详细的项目实施计划,包括时间节点、任务分配等。

4.2甲方需在收到乙方提交的实施计划后五个工作日内给予确认。

第五条项目进度管理

5.1乙方应定期向甲方汇报项目进度,包括已完成的工作、遇到的问题及解决方案等。

5.2甲方有权要求乙方调整项目进度计划,乙方应积极配合。

第六条项目沟通机制

6.1甲乙双方应建立有效的沟通机制,保证信息畅通。

6.2甲方指定专人负责与乙方沟通,乙方指定项目负责人负责协调项目工作。

第七条项目验收

7.1项目完成后,乙方应提交验收报告,包括项目总结、软件文档、测试报告等。

7.2甲方应在收到验收报告后十个工作日内组织验收,验收合格后支付相应款项。

第三章质量保证

第八条软件质量标准

8.1软件应满足甲方业务需求,符合国家相关法律法规和行业标准。

8.2软件应具有良好的可维护性、可扩展性和安全性。

第九条质量控制措施

9.1乙方应建立完善的质量控制体系,保证软件质量。

9.2乙方应定期进行自检,发觉问题及时整改。

第十条质量责任

10.1乙方对软件质量负责,如因乙方原因导致软件出现质量问题,乙方应承担相应责任。

10.2甲方有权要求乙方对出现质量问题的软件进行修复,直至达到约定的质量标准。

第四章知识产权

第十一条知识产权归属

11.1本合同项下乙方研发的软件及其相关文档的知识产权归甲方所有。

11.2乙方同意将软件及其相关文档的知识产权转让给甲方。

第十二条保密条款

12.1甲乙双方对本合同内容以及项目相关信息负有保密义务。

12.2未经对方同意,任何一方不得向第三方泄露本合同内容或项目信息。

第五章费用及支付

第十三条项目费用

13.1本合同项目费用为人民币_____元整,分_____期支付。

13.2第一期费用为人民币_____元整,甲方在合同签订后五个工作日内支付。

第十四条支付方式

14.1甲方支付项目费用时,应通过银行转账方式进行。

14.2乙方收到款项后,应向甲方开具合法的税务发票。

第十五条逾期付款责任

15.1甲方逾期支付项目费用,应向乙方支付_____%的违约金。

15.2乙方逾期收取项目费用,应向甲方支付_____%的违约金。

第六章技术支持与售后服务

第十六条技术支持

16.1乙方应提供项目上线后的技术支持服务,保证软件的正常运行。

16.2技术支持服务包括但不限于:问题解答、故障排除、升级更新等。

16.3技术支持服务时间为正常工作日的9:00至18:00,节假日及国家法定休息日除外。

第十七条售后服务

17.1乙方应建立完善的售后服务体系,保证客户满意度。

17.2售后服务内容包括:软件使用培训、用户手册提供、系统优化建议等。

17.3售后服务期限自项目验收合格之日起,不少于______个月。

第十八条响应时间

18.1对于甲方提出的软件问题,乙方应在接到问题报告后的______小时内响应。

18.2对于一般性问题,乙方应在______个工作日内解决;对于复杂问题,乙方应在______个工作日内提出解决方案。

第十九条服务记录

19.1乙方应详细记录每次技术支持与售后服务的具体情况,包括问题描述、处理过程、解决方案等。

19.2甲方有权要求乙方提供服务记录,以作为双方后续沟通和问题解决的依据。

第七章保密条款

第二十条保密信息

20.1本合同项下,双方应视为保密信息的内容

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