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企业实务管理复习题与答案（附解析）

一、单选题（共20题，每题1分，共20分）

1.PEST分析法,应对_______这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。

A、政治,经济,技术,社会

B、政治,技术,经济,科技

C、技术,文化,政治,社会

D、社会,文化,经济,环境

正确答案：A

答案解析：PEST分析法是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、技术（Technological）、社会（Social）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。所以答案是[A]。

2.“目标一致理论”认为,当个人目标与组织目标一致时,人员就不会流动。提出这一理论的是()

A、美国

B、美国心理学家勒温

C、日本学者中松义郎

D、美国心理学家库克

正确答案：C

答案解析：目标一致理论是由日本学者中松义郎提出的，该理论认为当个人目标与组织目标一致时，人员就不会流动。

3.柔性制造系统(FMS)是由计算机控制的,以数控机床和加工中心为基础的自动化制造系统,适合于()生产。

A、多品种成批

B、合成型

C、大量

D、分解型

正确答案：A

答案解析：柔性制造系统适合于多品种成批生产。它具有高度的灵活性和自动化程度，能够快速适应不同产品的加工需求，实现多种产品的批量生产，而不是大量生产单一产品。合成型和分解型与柔性制造系统的适用生产类型不相关。

4.管理是()的必然产物。

A、社会化劳动,分工协作

B、私有制

C、商品经济

D、个人劳动

正确答案：A

答案解析：管理是社会化劳动、分工协作的必然产物。随着社会化大生产的发展，劳动分工越来越细，协作关系越来越复杂，这就需要有专门的管理来协调各方面的活动，以提高生产效率和实现组织目标。私有制、商品经济与个人劳动并非管理产生的必然原因。

5.“酒香不怕巷子深”是一种______观念。

A、产品

B、生产

C、社会营销

D、推销

正确答案：A

答案解析：“酒香不怕巷子深”体现的是企业认为只要产品质量好，就不愁销路，强调的是产品观念，注重产品本身的质量、性能等，而不关注市场营销的其他方面。生产观念侧重于提高生产效率、降低成本；推销观念强调通过强力推销来获取销售；社会营销观念则强调在满足消费者需求的同时还要考虑社会利益等，均不符合该表述。

6.迈克尔.波特提出了著名的”五种竞争力模型”这五种基本力量是在潜在的进入者;产业内现有企业间的竞争;供应商;购买者和_______

A、新产品

B、老产品

C、互补品

D、替代品

正确答案：D

答案解析：迈克尔·波特提出的“五种竞争力模型”中的五种基本力量分别是潜在的进入者、产业内现有企业间的竞争、供应商、购买者和替代品。替代品是指那些与本企业产品具有相同或相似功能的其他产品，它们的存在会对本企业产品的市场份额和利润产生影响。互补品则是指那些必须与本企业产品一起使用才能发挥其功能的其他产品，它们的存在会增加本企业产品的需求。新产品和老产品并不是“五种竞争力模型”中的基本力量。

7.销售后的质量管理主要指的是_____。

A、售后消费引导

B、售后服务

C、售后信息反馈

D、售后的附加利益

正确答案：B

答案解析：销售后的质量管理主要涉及售后服务，售后服务涵盖了产品安装、调试、维修、保养、退换货等一系列与产品售后使用相关的服务内容，其质量的高低直接影响到客户对产品的满意度和忠诚度，对企业的品牌形象和市场竞争力有着重要影响。售后的附加利益侧重于销售后额外提供的优惠、赠品等；售后信息反馈主要是收集客户使用产品后的意见等；售后消费引导更多是关于引导客户后续消费行为，均不如售后服务直接体现销售后的质量管理。

8.美国学者卡兹通过对组织寿命的研究,认为组织内信息沟通水平最高、获得成果最多的最佳组织年龄区为()

A、2年-6年

B、0.5年-3年

C、1.5年-5年

D、1年-3.5年

正确答案：C

9.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物,情感发生较慢但持续时间长,体验深刻”特征的人,其气质类型属于()

A、多血质

B、抑郁质

C、粘液质

D、胆汁质

正确答案：B

答案解析：抑郁质的人往往表现出孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻等特点。粘液质的人安静稳重、踏实，反应性低，交际适度，自制力强；多血质的人活泼好动，反应迅速，热爱交际，能说会道；胆汁质的人直率热情、精力旺盛、表里如一、刚强，但暴躁易怒，脾气急。

10._______包涵一元线性回归、二元线性回归、多元线性回归和非线性回归。

A、时间序列分析法

B、回归分析法

C、博弈