原创力文档;;1.IT售前概述;1.1关于售前;1.1关于售前;1.1关于售前;1.1关于售前;1.2如何做好售前;1.3授课对象与目标;2.金字塔原理;3.需求分析八部走;3.1第一步：用户访谈;3.2第二步：岗位职责分析;3.3第三步：系统用户分析;3.4第四步：用户场景分析;3.5第五步：用户用例分析;3.6第六步：功能需求分析;3.7第七步：非功能需求分析;3.8第八步：需求规格说明书;4.沟通与呈现;4.1如何提高演讲能力;4.
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