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2025年物流师职业技能鉴定模拟试卷：物流企业物流配送中心客户关系管理试题汇编.docx

2025年物流师职业技能鉴定模拟试卷：物流企业物流配送中心客户关系管理试题汇编.docx

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    2025年物流师职业技能鉴定模拟试卷：物流企业物流配送中心客户关系管理试题汇编

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题

    要求：在下列各题的四个选项中，只有一个选项是符合题意的，请将其选出。

    1.物流配送中心客户关系管理的核心是（）。

    A.提高物流配送效率

    B.增强客户满意度

    C.降低物流成本

    D.优化物流流程

    2.以下哪项不属于物流配送中心客户关系管理的目标？（）

    A.提高客户忠诚度

    B.增强客户满意度

    C.扩大市场份额

    D.提高员工福利

    3.物流配送中心客户关系管理的实施步骤中，首先应进行的是（）。

    A.客户

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