虚拟品牌社群垃圾信息对品牌忠诚侵蚀与应对策略研究.docx

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2025-06-25 发布于上海
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虚拟品牌社群垃圾信息对品牌忠诚侵蚀与应对策略研究

一、引言

1.1研究背景

在当今数字化时代，互联网的迅猛发展深刻改变了人们的生活与消费方式。社交媒体、即时通讯工具的普及，为虚拟品牌社群的兴起与繁荣提供了肥沃土壤。虚拟品牌社群作为一种基于网络平台构建的品牌爱好者聚集空间，打破了传统地理空间的限制，使得消费者能够跨越地域界限，围绕共同喜爱的品牌展开交流与互动。这种新型社群形式不仅为消费者提供了分享品牌体验、交流产品使用心得的平台，也为品牌方与消费者搭建了直接沟通的桥梁，成为品牌传播、形象塑造以及客户关系管理的重要阵地。诸如小米社区，凭借其活跃的用户互动和丰富的产品讨论，不仅增强了消费者对小米品