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学校矛盾纠纷排查制度2024

一、总则

第一条目的与意义

为维护学校的安全稳定，保障师生的合法权益，预防和妥善处理学校内部的矛盾纠纷，根据国家相关法律法规和学校实际情况，制定本制度。本制度旨在构建和谐校园，促进学校教育事业的健康发展。

第二条适用范围

本制度适用于全校范围内的师生员工，包括教师、学生、职工以及其他与学校有业务往来的人员。

第三条基本原则

1.预防为主，防治结合。强化源头治理，预防矛盾纠纷的产生。

2.公正公开，依法处理。确保处理矛盾纠纷的过程和结果公正、公开，依法依规操作。

3.教育引导，和谐处理。注重教育引导，促进和谐，化解矛盾，维护校园稳定。

二、组织机构

第四条学校成立矛盾纠纷排查领导小组

1.学校成立由校长担任组长，分管副校长、保卫处处长、学生处处长、后勤处处长等相关部门负责人为成员的矛盾纠纷排查领导小组。

2.领导小组负责组织、协调、监督学校内部的矛盾纠纷排查工作，研究解决重大矛盾纠纷问题。

第五条各部门职责

1.保卫处：负责学校安全保卫工作，对学校内部的矛盾纠纷进行排查、调处，及时上报重大矛盾纠纷情况。

2.学生处：负责学生管理，对学生的矛盾纠纷进行排查、调处，引导学生正确处理矛盾。

3.后勤处：负责学校后勤保障工作，对后勤服务中的矛盾纠纷进行排查、调处。

4.其他部门：按照职责分工，协助做好矛盾纠纷排查工作。

三、矛盾纠纷排查与处理程序

第六条排查方式

1.日常排查：各部门应定期对所辖范围内的矛盾纠纷进行排查，发现问题及时处理。

2.专项排查：针对特定时期、特定领域的问题，开展专项排查，确保问题得到及时发现和处理。

第七条排查内容

1.教育教学矛盾：如教师与学生的矛盾、教师与家长的矛盾等。

2.学生管理矛盾：如学生之间的矛盾、学生与教师的矛盾等。

3.后勤保障矛盾：如食堂、宿舍、校园环境等方面的矛盾。

4.校园安全矛盾：如校园欺凌、暴力、诈骗等安全隐患。

5.其他可能影响学校安全稳定的矛盾和问题。

第八条处理程序

1.发现矛盾纠纷，第一时间由相关部门进行初步调查、核实。

2.对初步判断为一般性的矛盾纠纷，由相关部门负责人组织处理，并及时上报领导小组。

3.对重大、复杂的矛盾纠纷，由领导小组组织专题研究，制定处理方案，报请学校领导审批。

4.处理过程中，要注重调解、和解等非诉讼方式，尽量减少矛盾升级。

5.处理结果要公开、公正，对涉及人员要进行教育引导，确保类似问题不再发生。

四、保障措施

第九条宣传教育

1.学校要通过各种渠道，加强矛盾纠纷排查制度的宣传教育，提高师生的法律意识、安全意识。

2.定期组织培训，提高师生处理矛盾纠纷的能力。

第十条资源保障

1.学校应保障矛盾纠纷排查工作的经费、人员、设备等资源。

2.各部门要确保矛盾纠纷排查工作的正常开展，对工作中存在的问题及时进行调整和改进。

第十一条考核评价

1.学校将矛盾纠纷排查工作纳入各部门的年度考核，对工作成绩突出的部门给予表彰和奖励。

2.对因工作不力导致矛盾纠纷排查不力，造成严重后果的，依法依规追究责任。

五、附则

第十二条本制度由学校矛盾纠纷排查领导小组负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施。

以下为具体内容丰富：

一、预防为主的措施

（一）建立健全安全管理制度

1.制定完善的安全管理规章制度，包括门卫制度、巡逻制度、消防制度等。

2.加强安全设施建设，提高安全防护能力。

（二）加强师生法制教育

1.开展法制教育，提高师生的法律意识。

2.通过案例分析、法治讲座等形式，让师生了解常见的矛盾纠纷及其处理方法。

（三）注重心理健康教育

1.建立心理健康辅导室，为学生提供心理咨询和辅导。

2.开展心理健康教育活动，提高学生的心理素质。

二、公正公开的处理措施

（一）明确处理程序

1.对矛盾纠纷的处理程序进行明确规定，确保处理过程公正、公开。

2.建立健全投诉举报制度，鼓励师生积极反映问题。

（二）公开处理结果

1.对处理结果进行公开，接受师生监督。

2.对处理不当的情况，及时进行纠正。

三、教育引导和谐处理措施

（一）加强师生沟通

1.鼓励师生之间、教师与家长之间进行有效沟通，增进理解，化解矛盾。

2.建立健全学生事务服务中心，为学生提供一站式服务。

（二）开展主题教育活动

1.结合学校实际，开展主题教育活动，引导师生树立正确的价值观、道德观。

2.通过活动，提高师生的文明素养，减少矛盾纠纷的发生。

（三）建立健全激励机制

1.对在矛盾纠纷排查和处理工作中表现突出的师生给予表彰和奖励。

2.鼓励师生积极参与学校安全稳定工作，共同维护校园和谐。

四、具体案例分析

（一）案例一：学生之间矛盾

1.案例描述：两名学生在课堂上发生争