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公司行政前台工作总结2020

Summaryofadministrativefrontdeskwork2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-000683

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前台工作总结

公司行政前台工作总结2020

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

公司行政前台工作总结2018（一）

（一）推进标准化改革

1、进一步集中行政审批权。加快将分散在审批部门多个内设机构的审批职

能集中到一个内设机构，成建制进驻行政服务中心，集中开展对外服务，并抓好

充分授权，进一步提升审批效率。

2、持续开展“简证便民”行动。按照“能减尽减”的原则，深入清理涉及企业、

群众办事的各种证照和奇葩证明、循环证明，进一步优化办事环境。

3、加大并联审批推行力度。巩固深化基建项目并联审批工作成果，探索并

联审批机制在更多审批领域的运用，建立机动、灵活、可拆组、易操作的联审联

办机制。

4、探索“一窗受理、集成服务”机制。对部门进驻中心的窗口进行有效整合，

依事项性质和类别设立“投资项目”“房屋交易与不动产登记”“商事登记”等综合窗口，

实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的运行模式。

5、建立“主题式”办事导引。改变以单个办理事项形成办事须知的常规做法，

按办事主题重新编制办事指南，运用群众语言并结合图片、动画等形式，对办理

环节和申报材料进行详细说明、文本示范和易错提醒等，做到通俗易懂、一目了

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前台工作总结

然。

（二）突出信息化建设

1、建设智能型办事大厅。采取租赁场所的办法，扩大中心物理空间，与现

有办事大厅一起进行综合布局、改旧建新，通过信息化支撑，建设线上线下合一、

前台后台贯通、纵向横向联动的智能型服务平台，提升服务供给能力。

2、优化提升电子审批系统。与高端软件开发商合作，建设融智能政务服务、

数据信息管理、绩效考评管理、行政办公管理、“微”服务应用、政务信息发布等

于一体的信息系统，打造服务新引擎。

3、加快电子证照库的共享运用。推动各部门审批结果、证照实时生成电子

证照，力争做到新核发证照100%生成电子证照。提高电子证照运用比例，逐步

实现无纸化办公。

4、推进全流程网上办理。提高网上办理事项开通率，全面推广审批结果快

递送达服务，把“最多跑一趟”和“一趟不用跑”改革引向深入。

5、探索建立自然人、企业法人信息库。以行政审批平台为依托，以个人身

份证号码、企业社会信用代码为索引，实现数据“一码管理”。

6、开辟24小时自助服务区。在市区设点建立自助服务区的基础上，选择1

至2个综合条件合适的镇建设自助服务区，配备自助办事终端，为群众提供全天

候自助办事服务。

（三）加强规范化管理

1、重塑窗口服务规范。结合标准化改革和信息化建设，重新修订窗口管理

各项规章制度，进一步规范服务行为。

2、着力抓好队伍建设。严把工作人员进出关，力争更多素质好、业务精、

能力强的人员进驻窗口，优