业务流程外包推进银行后台集约化.pdfVIP

业务洗刷也推进银行后台集约化

中国建设银行股份有限公司辽宁省分行董文奇

推进前中后台的业务分离，后台业务集约化处理，

行重组，剥离非核心业务或流程，通过业务流程外包方

是构建流程银行的必然要求，也是网点管理转型的重要

式，将有限资i原投放到企业的核心业务，只有这样才能

内容。实现后台业务集中作业化、工厂化、流水化处产生最大的收益，达到最佳的资惊配置，才能维护持续

理，对现有的银行流程、劳动组合、风险管理、资师、配的竞争优势。

置等带来了深刻的变化，应当按照流程银行建设的目标

一、业务流程外包是流程银行建设的必然选择

进行优化和改造。以客户为中心，通过流程和组织的重

业务外包对国内银行业来说是一个新生事物，如今

构，打破传统的部门壁垒，对业务流程、劳动分工等进

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计管理体系和以集约化为核心的业务营运体系的改革目

在国内各商业银行落地生根3业务流程外包在流程优化

标，其中最重要的工作就是推进前后台分离及后台业务

重构中正发挥着十分重要的作用。

集约化和营业网点转型。业务迎来了快速发展的春天，

业务流程外包就是企业将一些重复性的非核心业务

新业务、新产品逐步推出，对效率和成本管理提出了更

流程外包给供应商，以降低成本，提高服务质量。业务

高的要求，业务在快i豆拓展中遇到了IT系统和人员的限

流程外包是商业银行竞争的必然选择，也是银行提高核

制，系统管理分散，人员结构不合理等问题。长期以

心竞争力的重要战略手段之一乙

1.分担转移风险来，一直以分散的运营作业模式为主导，交易处理不论

通过外包可以转移或分散由政府、经济、市场、财

对公对私业务基本上都采用网点柜台处理的方式。如何

务、操作等因素产生的风险，如现金，整点外包，可以有

恰当选择好业务外包时机是应重点考虑的。通常情况下

效压缩库存备付、提高资金利用效益。银行本身的资

应考虑以下因素。

源、能力是有限的，通过资摞外向配置，与外部合作伙1.业务流程外包是否能被经营管理层所接受

在业务流程外包中，金融机构与服务商的关系也由

伴分担风险，即可变得更柔性，更具抗风险的能力。

传统的服务提供转变为战略合作。最根本的目的就是利

2.加速业务重构

银行业务流程重构需要花费大量的时间，并且获得

用价值链体系上游企业的管理、产品及服务优势，来提

效益也要很长的时间。通过业务外包，既能减少新业务

高本单位的核心竞争力。业务流程外包应当被银行的决

重构所带来的固定资产投入，监免在设备、技术、研

策管理层及经营管理层所接受，转变思想