长春光华学院《电子商务项目运作实践》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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长春光华学院《电子商务项目运作实践》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在电子商务的移动应用安全方面，以下哪种措施能够有效防止恶意软件攻击：（）

A.从不下载和安装来源不明的应用程序

B.随意连接公共无线网络进行购物操作

C.不更新移动应用程序，以保持熟悉的操作界面

D.对手机不设置密码或使用简单易猜的密码

2、电子商务中的供应链管理与传统供应链管理有所不同。电子商务供应链管理的特点有哪些呢？电子商务供应链管理具有快速响应、信息共享等特点。那么，电子商务企业如何优化供应链管理呢？（）

A.与供应商建立紧密的合作关系，实现信息共享

B.采用先进的物流技术，提高物流配送效率

C.优化库存管理，降低库存成本

D.以上都是

3、在电子商务的客户细分中，根据客户的购买行为和价值可以将客户分为不同的类型。以下哪种客户类型对企业的利润贡献最大？（）

A.高价值高频率购买客户

B.高价值低频率购买客户

C.低价值高频率购买客户

D.低价值低频率购买客户

4、移动电子商务是电子商务的重要发展方向。移动电子商务的特点有哪些呢？移动电子商务具有便捷性、随时随地性等特点，能够满足用户的个性化需求。那么，移动电子商务的主要应用领域有哪些呢？（）

A.移动购物，用户通过手机等移动设备进行购物

B.移动支付，方便快捷地完成支付操作

C.移动营销，通过移动渠道进行营销推广

D.以上都是

5、在电子商务的客户关系管理中，以下哪种方法最能增强客户的归属感？（）

A.建立客户投诉快速处理机制

B.为客户提供个性化的生日祝福和专属优惠

C.定期向客户发送产品推广邮件

D.举办客户线下见面会

6、在电子商务市场竞争中，以下哪种优势能够帮助企业长期保持竞争力：（）

A.产品价格低廉，通过低价策略吸引大量客户

B.优质的客户服务，及时解决客户问题并提供个性化支持

C.大量的广告投放，提高品牌知名度

D.不断推出新产品，满足市场的多样化需求

7、在电子商务的商品评价管理中，以下哪种做法不利于建立良好的口碑？（）

A.及时回复用户评价B.删除负面评价C.对好评进行展示D.针对差评改进产品

8、在电子商务的数据分析中，以下哪种分析方法更适合挖掘用户的潜在需求？（）

A.文本挖掘B.情感分析C.数据挖掘D.预测分析

9、电子支付是电子商务的重要环节，安全性至关重要。在众多电子支付方式中，以下哪种支付方式通常被认为具有较高的安全性？（）

A.第三方支付平台

B.银行卡在线支付

C.移动支付

D.数字货币支付

10、在电商平台上，商品评价的排序方式会影响消费者的参考。以下哪种商品评价排序方式可能会让消费者获取的信息不够全面？（）

A.按照评价时间排序，最新的评价排在前面

B.按照评价的有用性排序，被更多人认为有用的评价排在前面

C.按照评价的星级排序，高星级评价排在前面

D.随机排序

11、电子商务中的移动应用界面设计需要考虑用户体验，以下哪个原则在设计中最为重要？（）

A.简洁明了

B.色彩搭配协调

C.操作便捷

D.以上都是

12、电子商务中的品牌建设对于企业的长期发展至关重要。以下哪种品牌建设策略在电子商务环境中更能提升品牌知名度和美誉度？（）

A.开展社交媒体营销活动

B.提供优质的客户服务

C.参与公益活动树立良好形象

D.以上都是

13、电子商务平台的支付系统需要与多家银行和支付机构对接。以下哪种对接方式的成本和风险较低？（）

A.直接对接B.通过第三方支付平台对接C.自主开发对接接口D.不进行对接

14、在电子商务的客户关系管理中，为了增强客户的忠诚度，以下哪种方式在与客户保持长期良好沟通方面最为关键？（）

A.定期发送个性化邮件

B.建立客户社区

C.提供专属客服服务

D.以上都是

15、在电子商务的支付环节，多种支付方式并存。以下关于不同支付方式风险的描述，哪一项是不准确的？（）

A.信用卡支付可能存在信用卡盗刷风险B.电子钱包支付安全性较高，风险较小C.货到付款不存在支付风险D.虚拟货币支付不受监管，风险较大

二、简答题（本大题共3个小题，共15分)

1、（本题5分）论述在电子商务领域，如何通过建立品牌合作伙伴评估体系，选择优质合作伙伴。