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口腔医技沟通技巧;目录;01;及时处理问题;向患者详细解释治疗方案、风险、预后等信息，使患者充分了解自己的病情和治疗方案，增强对医务人员的信任感。;;02;;避免使用过于专业或复杂的医学术语，用患者能够理解的语言解释问题。;通过询问患者是否理解、能否复述等方式了解沟通效果，及时调整沟通方式。;03;全神贯注地听取患者或家属的陈述，展现同理心。;清晰简洁;提问技巧;04;;在面对患者的不解、质疑或抱怨时，保持冷静的头脑，不激动、不发火，以专业的态度予以回应。;;05;口腔医技人员与患者之间沟通不畅，导致信息传递失真或误解。;倾听患者意见;在遇到复杂病例时，邀请其他口腔专家共同会诊，提出更全面的治疗方案。;06;;;明确沟通责任;THANKS
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