职场与人沟通培训.pptx

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目录CATALOGUE01沟通的重要性与基础02高效沟通技巧03职场关键场景沟通实践04沟通培训的收获与应用

01沟通的重要性与基础

沟通定义沟通是人与人之间通过语言、文字、表情、动作等方式进行信息交流和传递的过程。沟通功能沟通具有传递信息、协调关系、促进合作、提高效率等多种功能，是职场中不可或缺的重要技能。沟通的定义与功能

沟通的三要素沟通主体信息的发送者，即沟通的发起者，需要清晰地表达自己的意图和情感。沟通客体信息的接受者，即沟通的接收者，需要准确理解发送者的意图和情感。沟通媒介信息的传递渠道，包括语言、文字、表情、动作等多种方式，需要选择合适的媒介进行信